一位妈妈发现孩子最近总是表现出不想上幼儿园，上学和放学时总能看到哭闹。妈妈很是担忧，但又没有收到老师的任何反馈或关于孩子在幼儿园情况的信息。她和老师沟通，老师也只是简单的回复一下或延时回复，反而更增加了家长的焦虑。她与其他家长交流时，也发现很多家长也面临相似的问题。……
类似的家长沟通的问题，是很多老师必须重视的事情。良好的沟通可以强化家长的理解和共情，不好的沟通可以加重家长的误解和对抗。
我们虽然是一个教育者，同时也是一个教育服务者。教育孩子，服务家长。
有效的家园沟通对于孩子的教育和发展至关重要。然而，在日常的沟通中，可能会出现一些误区，这些误区有时会导致不必要的困扰和误解。今天，我们将探讨一些常见的幼儿园家园沟通误区，并提供应对策略，以确保日常家园沟通的顺畅、有效。
一家幼儿园仅使用班级群来告知家长活动或其他重要信息。有一次，幼儿园在班级群通知中提到了一次家长会，但因为家长未及时收到查看，导致许多家长错过了会议。家长感到被排除在重要信息之外，而幼儿园则认为他们已经提前通知了。
有时候，老师和家长可能陷入只使用一种沟通方式的误区，比如过度依赖微信或班级群通知。这可能导致信息不全面，无法满足家长的多样化需求。
了解每个家庭的需求： 在新学期开始时，可以向家长发送一份家庭问卷或进行新生家访工作，了解不同家庭的背景、价值观和期望。通过问询和倾听，我们可以更好地了解每个家庭的独特需求，他们更喜欢哪种沟通方式。了解家长的首选方式，并尊重他们的选择，以确保信息传达到位。
多渠道沟通： 提供多种沟通方式，包括面对面沟通、电话、短信、在线平台、社交媒体和家访。确保家长可以选择最适合他们的方式来获取信息。
个性化沟通： 尊重家长的特殊需求，允许他们自定义他们想要接收的信息类型和频率。一些家长可能更喜欢详细的信息，而其他人可能只需要摘要。
某家长的孩子在一家幼儿园就读，老师经常向家长提供孩子大量日常活动和学习进展的信息。起初，这位家长感到很高兴能够获得如此详细的信息，同时，家长又感到信息量过大，很头疼。不知道哪些信息才是重要的，一不小心就会错过一些重要信息，例如特别活动或家长会通知，因为这些通知淹没在大量的其他信息中。家长开始感到焦虑和压力，需要每天花时间跟进每一条信息。
有时候，老师可能倾向于向家长提供大量的信息，包括日常活动开展、课程计划和校园活动。这可能导致家长感到信息过载，难以理解和处理。
筛选信息： 确保提供的信息是必要的和有价值的。避免不必要的重复信息。在每次发送信息之前，考虑信息的重要性和紧急性。
建立信息发布计划： 制定一个信息发布计划，以确保信息按照一定的时间表发布。这可以帮助家长知道何时可以期望收到信息，避免信息的突然涌入。
建立在线资源中心： 建立一个在线资源中心，提供定期的教学和活动进展更新，家长可以随时查看信息和文件，而不是不定期的信息爆炸。如IEEP家园学习者社区APP，家长可以随时了解孩子每月的主题探究计划、每天的探究活动内容及表现、在线与班级老师进行互动交流、接收每周的家庭亲子互动活动建议等。
在一次家长会议上，老师向家长们汇报了关于孩子的学习表现和课程安排的信息，从头到尾都是老师在说，而没有给家长提供互动的机会或倾听他们的反馈和关切。家长们感到幼儿园家长只是一个形式，他们很难专注的聆听，家长会也只是被告知一些孩子的情况，而无法分享他们自己的观点或提出问题。
有时候，沟通可能变得单向，老师只是向家长传达信息，而没有真正的互动。这可能导致家长感到被忽视或不被重视。
鼓励家长提问和分享观点： 在每次沟通中，都明确表明欢迎家长提出问题、分享观点和提供反馈。建立一个开放的氛围，让家长知道他们的声音是被听到和重视的。
定期举行家长会： 定期安排面对面的家长会，以便老师和家长可以互动。在这些会议上不仅传达信息，还要鼓励家长提出问题，促进双向的互动和交流。
家访： 定期进行家访，与家长建立更亲近的联系。这提供了一个私人的互动机会，可以更好地了解孩子的近期状况和家庭的需求。
一位家长多次向孩子的老师提出一些关于孩子学习和行为的问题，但老师只是提供了简短的回复，没有深入讨论或建议。家长感到她的关切没有得到足够的关注，她的问题没有得到解决，因此感到被忽视。
有时候，老师可能在解决问题或回应家长的疑虑时简短或拖延。这可能导致问题加剧，影响家长的信任。
及时回应： 尽快回应家长的问题或疑虑，即使在解决问题之前，也可以提供初步的回应，表明问题已被注意到并在处理中。
透明沟通： 与家长建立透明的沟通渠道，向他们解释问题的原因、解决进展和可能的解决方案。保持沟通的开放和坦诚，透明度和及时性对于建立信任至关重要。
提供解决方案： 不仅要识别问题，还要积极寻找和提供解决方案。与家长合作，共同找到可行的解决办法。
IEEP认为
每一位孩子都应该得到重视，每一个家长都应该得到尊重。家长、孩子、老师形成的是三位一体的团队关系。幼儿园和家庭从来不是对立关系。
注重学校和家庭之间的紧密合作和有效沟通。通过重视家园沟通，可以更好地满足不同家庭的需求，制定个性化的教育计划，提供支持和资源，同时促进家长的参与和满意，以确保孩子获得最佳的成长。
避免常见的沟通误区，采取应对策略，有助于建立积极的合作关系，确保信息传达到位，问题得到及时解决，家长感到受到尊重和重视。通过双方的努力，我们可以为每个孩子提供一个充满关爱和支持的学习环境。
黎静
IEEP探究教育研究中心 督导课程研发专员
学前教育专业
