【幼师宝】2000多G内容，终身免费更新 | 快来体验【智能幼师】，感受智能魅力！ 文｜北京市通州区临河里幼儿园 罗帅 12月份的某天，我像往常一样接班。刚进班，杜老师就着急地说：“罗老师，您看看伊伊的左手，挺红的，好像还有道小裂口。”我对杜老师说：“带孩子去看保健医了吗？”杜老师说：“我让李老师带去看保健医了，保健医说是皴裂。” 于是我把伊伊叫到身旁，发现她左手的虎口上红了一块，仔细看还有一道裂口。根据细致观察和以往的经验，我也初步判定是皴裂，于是告诉孩子回家多抹油，同时也让杜老师在晚离园时和家长交代清楚这件事情。 放学后，杜老师和伊伊奶奶沟通了这件事情，奶奶当时没说什么。谁知晚上8点，伊伊妈妈给我打了电话，说孩子的手是在幼儿园喝水时烫伤的，我再三解释家长仍不听。 家长为什么就不相信呢？难道就不想一想，给小朋友喝的水能是很烫的水吗？不相信我们也就罢了，连保健医的话也不相信吗？我越想越委屈，并心里盘算着，上班后要找家长好好谈一谈。 谁知，第二天，伊伊妈妈却给伊伊请假了，说是在家休息两天，等手好了再来园。看到信息，我仍询问孩子手的情况，妈妈只是平淡地回复：让奶奶在家里给她抹点烫伤膏，过两天好了再去。 02 左中括号 寻找时机 主动沟通 左中括号 为了让伊伊妈妈感受到我们的真诚，并再次信任我们，我在网上搜集了关于幼儿皴裂的图片，小班幼儿冬季护理重点内容，并与保健医老师沟通，看其他班是否有类似幼儿的情况，请保健医及时拍照，等等。 万事俱备，只欠东风，我在静待时机。 三天过后，伊伊来上幼儿园了，可原本热情的伊伊妈妈连着几天接送孩子时，都送到门口或接上孩子就赶紧离开。 我是对这件事置之不理了呢，还是主动与家长沟通、消除误会呢？思量再三，我仍决定主动打破僵局，与家长沟通，消除尴尬。 一次放学，我故意多夸了伊伊几句，想借此机会打开沟通话题，但妈妈态度很平淡，让我意识到还不是进行沟通的时候。 又一次早上入园，门口保健医检查时发现伊伊穿了一双靴子，不太适合户外运动，告诉妈妈再给孩子送一双合适的鞋子，于是我设想在妈妈送鞋子时主动与她沟通，没想到，伊伊妈妈将鞋子直接给了门口的保安师傅，转身就走了…… 02 左中括号 抓住时机 解除误会 左中括号 一天放学前，我正好收到伊伊妈妈因路上堵车发来的晚接信息，觉得机会来了，于是我告诉伊伊妈妈别着急，我们先带伊伊回班照顾，让她路上注意安全。 伊伊选了一筐拼插玩具，和杜老师一起拼搭房子，还主动跟杜老师说：“杜老师，你会拼连在一起的房子吗？我教你吧。”妈妈进到班里，看到伊伊跟杜老师这么亲近，听到伊伊毫无压力地与老师交谈，顿时露出了笑脸。 于是我跟妈妈聊起伊伊这段时间在幼儿园的表现，并表扬了孩子在幼儿园不挑食，是小朋友们吃饭的榜样。 伊伊妈妈也主动说起了自己的担忧：“我还怕因为上次的事，老师嫌我们事多，不平等对待孩子了呢。今天看到您这么肯定孩子，孩子也这么喜欢您，才知道是我们家长想多了。” 听到伊伊妈妈主动谈起上次的事情，我将妈妈带到了盥洗室，将幼儿引用的直饮机水打开，请妈妈直接感受水的温度，然后又与妈妈分析了小班幼儿冬季护理的要点，还将幼儿园有同样情况的孩子照片给妈妈看，请妈妈进行对比。 此外，还借着妈妈进教室的机会，将班中各个角落的摄像头介绍给妈妈看，告诉妈妈咱们的教室、盥洗室是没有任何死角的，如果出现任何安全事故，需要调取监控时，都可以向园领导申请。 听着我的种种介绍，看着我精心准备的材料，伊伊妈妈愣住了。 过了一会儿，伊伊妈妈抬头看着我说：“罗老师，说实话，一开始我还担心您会因为这件事对伊伊不好，所以最近我是晚送早接，我们也经常问她你今天在幼儿园开心吗？她都说每天都很开心，每次家里人听到孩子这么说，我们的心就放下了。看来我们真是以小人之心度君子之腹啊！今天来班里这趟，我不仅意识到上次的事是我误会了您和杜老师，还发现您的工作真是太细致了，真是太辛苦了，我们太不应该这么想您了！” 我说：“没关系，做父母的都不希望自己的孩子受到一点点伤害，您的心情我们可以理解，大家都是为了孩子好。以后您有什么事情、任何疑问随时跟我们沟通就行。” 这件事情让我更加明白：家园双方的共同目标都是为了孩子，当产生误会时，双方都不要退缩，这样误会只会越积越深，形成恶性循环。只要以心换心，以理服人，终能取得对方的信任，当然，最终受益的也是孩子。 原文刊登在2020年12期《学前教育》（家教版） ———END——— 文章转载自微信公众号：优师教研 -=||=-收藏赞 (0) × 请关注公众号，发送"解锁码"获取验证码 解锁阅读 幼儿园研学培训，找优师教研18610206462 南通、常州、成都、广州、杭州多处培训基地，优质的专家师资资源、幼儿园资源，让你深入幼儿园，近距离感受先进的幼儿园生活。专题研修：课程叙事专题研修、课程游戏化专题研修、民族特色民族文化的专题研修以及各类您需要的定制化专题学习。
