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有案例有策略,家园沟通其实很简单,老师再也不用害怕家长“来袭”

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家园共育是幼儿园工作中重要的一环。

家园共育的关键在“沟通”二字,家园双方通过交流彼此的观点、感情,求得相互理解和相互支持。


然而在实际的工作中,尽管教师和家长有着良好的沟通意图,但由于各种原因,双方经常会出现沟通障碍。


通常是沟通双方产生误解,形成错误假设,开始了错误的解释,最后导致错误交流的现象。


我们先来看几个老师与家长沟通的案例。



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老师,我们家孩子在幼儿园里表现怎么样呀?
上课跑神,与小朋友也有点小摩擦呢!
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老师,今天的作业是什么?

群里已通知
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老师,今天孩子发烧了,请天假。
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XX家的孩子把我家孩子挠了,你怎么做老师的,几个孩子也看不好,我们家长怎么放心!
您家孩子揪人家辫子,错在先。再说了一个班里几十个孩子,老师也是普通人,也有看不过来的时候啊!!
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明日有领导检查,今晚需要每个家庭做出以环保为主题的美术作品。
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太难了老师!


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老师,我孩子还不会连续拍球,肢体怎么这么不协调,不会有什么问题吧?
他应该是没有学会技巧,我们再看看。
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在面对家长时,老师的心态如何决定了沟通效果的好坏,显然,上面的沟通都是无效乃至十分失败的。


上面的沟通案例,反映出老师存在以下几种不合适的心态。


1. 高高在上型


没有摆正自身的位置,认为老师是孩子学校教育中的主角,那么家长就应该对自己事事顺从,因而在与家长沟通时,多使用命令语气,或用教育的口吻与家长对话。


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2. 冷漠型


有些老师在面对家长的问题时,问一句答一句,家长不问,自己也不会主动去沟通。让家长感觉到其对孩子不上心,也极易引起家长的反感。


3. 怯懦型


在面对一些高学历、懂教育的家长时,不少老师显露出怯场,生怕自己哪里说的、做的不专业会被家长指出。这样的老师在教学中也是畏手畏脚,很难获得家长的认可。


4. 打太极型


有些上了年纪的老师对于自身的工作已经相当了解、熟悉,反而缺少了年轻教师的冲劲,在与家长沟通时,无法拿出真心相对,反而事事打太极。


5. 一言不合就爆型


有的老师尤其是年轻老师,个性比较突出,遇到态度不好的家长时,一点就爆,随即就会将矛盾进一步激化。


上述几种类型的老师仅是教师群体中的少数,但是我们不能否认有这样的老师存在。


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面对家长,正确的沟通心态应该是这样的
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首先需要明确与家长沟通的重要性,通过沟通,双方能够了解幼儿在园以及在家的表现、状态、存在的问题,及时地依此调整对该幼儿的培养与指导策略。


此外,需要明确与家长的关系。幼儿成长虽然以家庭教育为主,园所学习为辅,但老师与家长在对幼儿的教育中都承担着重要责任,两者缺一不可,是幼儿成长的重要助力。因此,二者在交流沟通中是平等的合作关系,没有谁捧谁,谁压谁一说,只有保持对等的交流,才能实现信息的准确性。


再者,教师初入职场时的赤子心态是不可丢的,一切为了孩子更好的成长,只要凡事从孩子的角度出发,真心为孩子着想,无论你是否比家长更专业,家长都会一样的信任你、依赖你。



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在与家长的沟通中,老师需要遵循以下几个原则。


1. 以孩子为中心


老师与家长沟通的前提永远都是孩子,以孩子为中心沟通,家长有耐心,感受到老师的用心,自然更加尊重老师。

  

2. 真诚相待


一个人是否真诚,对方在言语中能够很明确地感知到。因此,无论是对孩子,还是对家长,都要真诚相待。真心换真心不是一句俗气的老话,而是人与人之间沟通时最有用的至理名言。


3. 热情主动


无论是上下学时,还是在安排家园共育任务时,老师都需要微笑应对家长的咨询。此外,老师还应主动邀约家长,定期针对孩子一段时间内的表现做沟通。有时候,你的一份热情主动,将换来一次顺利且有切实作用的沟通。

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4. 尊重平等


遵循尊重平等的原则,会让你的心态保持在一个较为理想的状态,且能够设身处地地从家长的角度考虑事情,也更能理解家长。真诚沟通、礼貌待人会为你避免矛盾的产生。

  

5. 持续不间断


孩子的成长是一个分阶段持续性的过程,因而在与家长沟通时要从差异化角度出发,依据每个孩子的成长特点,分时段有选择地、持续地进行沟通,将会大大增强沟通的效果。



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要点一:尊重老师事关我们的人生观。

要点二:以孩子个体成长规律为核心。

要点三:父母学家庭教育才是硬道理。

要点四:宽容对待孩子成长出现差错。

要点五:老师父母要相互鼓励和欣赏。

要点六:坚守每一个孩子都是好孩子。



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刚刚开学不到一周,相信已经有老师在与家长沟通时遇到了问题,尤其是对于没有经验的新手老师来讲,问题可能会更多。


每位家长虽性格迥异但也大致可以分为以下几种类型。


1.友善合作型


大多数的家长,对于老师都是和善的,秉着一切为了孩子的想法与老师良好沟通,这种类型的家长也是老师最喜欢,合作起来最轻松的。


2.过度保护型


有很多家长尤其是妈妈,在孩子上幼儿园前一直与其24小时在一起,照顾地尽心尽力。一上幼儿园,生怕孩子吃不好、睡不好、被欺负。

这类家长一方面会给孩子带吃的喝的到幼儿园,还会时不时地询问老师孩子的现状。

针对这一类型的家长,老师可以多多交流,向之讲述孩子独立的重要性。更重要的是,老师要通过言语和行为来获得家长的信任,让他们放心将孩子交给自己。


3.大题小做型


这类的家长多数为爷爷奶奶辈,他们疼孙子孙女,稍有一点照顾不周或孩子在学校受到欺负,不会冷静沟通,只会在微信群里或是直接去班级里找老师理论,嗓门大,也没耐心听老师讲话。

针对这类人群,老师们要不卑不亢,争取让对方的情绪先冷静下来再讨论事情的对错。如果对方依旧无理取闹,应严厉制止。实在过分的情况下,可拨打孩子父母的电话,请他们来安抚。


4.过度严格型


不少家长从孩子上幼儿园开始就对学习十分严格,认为户外活动游戏能少就少,只有学习算术、背古诗等技能才算是上幼儿园该做的事情。

针对这类型的家长,我们首先要理解其望子成龙的心情。其次,我们可以向其阐述课程的理念,孩子能够在一日生活中学到的内容、提升的能力。

再者,需要让他们明白过度严格要求只会适得其反。


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5.放养型


有严格管教孩子的家长,也有对孩子完全放养的家长。他们常常以工作忙为借口,不参加幼儿园的所有活动,老师一个学期也很难见到一面,更不用谈及沟通交流。

这类家长把对孩子的教育主战场放在了幼儿园里,把教育孩子的重担完全交给了老师。

针对这种情况,老师需要向家长阐明家庭教育对孩子成长的重要性,并在家园共育活动中单独、重点地邀请他们,让对方感受到被重视。


此外,我们还梳理了几个家长可能会提到的问题以及回答术语,希望对大家有所帮助。


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老师,我们家孩子从小就体弱,生活中还有户外活动的时候麻烦您多关照一下。
针对孩子的身体素质,班里会做好跟踪和观察的,这方面您请放心。另一方面,我也建议在适当的时候让孩子多多参与户外活动,这个年龄段的孩子每天有2个小时的户外活动是最好的,户外活动会让孩子变得更合群,身体素质也会提高哦!
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老师,我们家孩子这两天表现怎么样啊?有没有哭闹?比起别的孩子来,有哪些落后的地方呢?
您好,一开学孩子们多少都会不适应,有的哭闹,有的情绪低落,这都是很正常的,xx有这方面的表现麻麻只要适当引导,无需过度焦虑的。孩子的发展具有差异化,比如xx在跳跃上比别的小朋友要稍微欠缺一点,但她能够双脚连续向前跳就代表她的运动没有问题。如果孩子真的在哪些方面没有达到该年龄段的标准,我们会及时跟家长沟通的,这方面也请您放心。
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老师,孩子在幼儿园的安全您能保证吗?今天听孩子妈说与小朋友打架被挠了呢!
您好,为了保障孩子的安全,我们园在这方面做了很多工作,如大型器械、孩子的玩具都通过了质检,幼儿能够接触到的物品都进行了消毒,午餐从采买到制作的过程都有专人监督,也会及时预防秋季易发传染病等等,都是为了孩子的健康安全做的工作。但是孩子天生爱玩爱动,大脑以行动性思维为主导,待人接物上不像大人一样有分寸,难免会有磕碰以及争吵,今天的事情我已经跟XX妈妈沟通,做了解释,我们的保健医及时做了护理,老师也对两位小朋友做了情绪疏导,您放心,我们以后也会更加注意的。
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您好,孩子这一周早上上学经常迟到,我们理解家长有太多的事情要忙,恰好开学初孩子对上学又有排斥情绪不好安抚。不过一直这样的话,我们担心孩子会错过很多课程和活动,希望我们能够多努力一下帮孩子解决这个问题。
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好的老师,麻烦你了,我们下周会注意这个问题的。
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老师,是不是我们家孩子哪里做的不好让你不喜欢了?感觉你对我们家孩子的态度和对别的孩子不一样呢!
你好,xx妈妈,对于每一个孩子,我都是从内心里喜爱,对他们也坚持秉承平等相待的原则。您提到的这个问题,是不是因为我具体说的哪句话或是哪个行为让您产生误会了呢?您可以说说,我来跟您详细解释下。
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孩子打了别的小朋友,我已经跟对方家长沟通协商了,给老师带来的困扰实在是抱歉。这孩子爱打人真是让我头疼啊,唉
孩子自控能力还没发展好,犯错也是不可避免的,您不要太过着急,我们来一起引导孩子。您有这样的态度,相信孩子一定会成长的更好。
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老师,孩子现在还不会自己吃饭呢,麻烦中午喂喂他吃饭呀,先谢谢啦!
你好,首先感谢您对我们的信任,我也能理解您的焦虑。孩子进入幼儿园,就相当于进入了一个小社会,与家庭不同,他应该尝试着去照顾自己了。不过,一开始孩子还不适应园生活,我们会帮喂的,但也希望我们能够共同努力帮孩子循序渐进地学会自己吃饭哦。
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老师我们今天会晚点去接孩子,你可千万不要让孩子被人乱接走啊!
我们园有严格的接送制度,家长需要有接送卡才能接走孩子,如果有我们老师不认识的人来接孩子,我们肯定会给您电话确认的。以后类似情况,也请您提前交代老师一声谁来接,谢谢。
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老师,孩子回来说被老师打了,是什么情况
您好,打孩子在我们园是明令禁止的行为哦。我向配班和保育老师也了解了,今天因为孩子吃剩了很多饭,教育了几句。不知孩子回去后,您是怎么跟孩子提问的,如果问孩子今天有没有犯错,有没有被老师批评这类的问题,孩子就有可能为了躲避你的责骂而撒谎,这种撒谎是无意的。但如果孩子经常撒谎,那就需要我们好好地引导了。
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孩子回家跟我说,他都是一个人玩,是没有小朋友喜欢他吗?
孩子刚融入新的集体,还没有适应新的伙伴,再加上她性格有一点偏内向,喜欢自己玩。不过您放心,我们会在这方面有效引导的,以后时间长了就会改善了。
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沟通是家园共育的基础,但仅有沟通还不够,怎么消化沟通的内容才是促进家园共育最重要的因素哦~


文章转载自微信公众号:烈儿老师幼学苑

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