如何与家长沟通专业问题？

作为一个幼儿教育工作者，我会经常会有一些困惑。于是我找Nemo老师咨询她我该怎么处理。

“家长常把老师当保姆看待，不能接受老师意见！”

“小朋友有一点磕磕碰碰就会大发雷霆，看不到我们一天的辛苦…”

“想和家长说些教育专业理念，却被回复抖书包。”

Nemo老师因为这些年辅导幼儿家长的教养（其中有30%的行为问题或者广泛性发育迟缓的幼儿）所以她说其实很多问题家庭都是非常普遍和常见的。她愿意想分享一些经验和教训给我们。

Nemo老师：

如果你说的话只是想用一种理论来告诉家长你很专业，那么这些话一定是不该说的。因为在特殊教育支持的版块会有更多的专业名词：ABA，DIR，TEACCH，PRT，BCBA等等等等，不胜枚举。而老师经常犯的错误也是在于以为全世界都知道所以轻易说名词。

语言是为了什么？家长给你时间去聆听和理解一定是为了通过教育帮助自己的孩子更好成长。如果对话仅仅是有知对无知高高在上的碾压，那么沟通的语言本身就是无效的，你说了什么都是无用。

Nemo老师：

第一步：足够的背景沟通。我比较喜欢先了解孩子的背景情况，家长想要了解哪个具体某个板块的专业知识，以及家长是否在咨询和沟通之前有学习和了解某个类型的知识。如果是学习型的家长会更好，可以根据他们已知的知识进行扩展和深化。

第二步：根据孩子的情况或者家长的生活情况举例子，紧扣生活。

比如，孩子为什么会咬人？

2-3岁的孩子是在出牙期，咬人是比较常见的。

4-5岁的孩子可能语言表达和思维不同步，咬人会比语言更快让他达到目的。也可能是班上有一个咬人的孩子，作为反抗或者以暴制暴的方法也开始咬人。再或者在家庭中咬人的方法比较能够使长辈们就范。又或者综合能力的水平比同龄人相对落后，很难在集体中取得自信心，靠问题行为来谋取关注。

第三步：记录情况，如果家庭中也反复出现某个问题的话可以邀请和家长一起进行观察记录。同时将问题行为发生的时间地点前因后果做一个简单的记录。并和家长共同进行总结和分析，在教育方案和行为执行的一致，家校互联。

第四步：共同实施之前制定的计划，并保持沟通，把进步和仍然存在的问题及时共享和讨论，共同努力直到达到大家满意的进度。

Nemo老师：

1. 家长阅读推荐书籍务必要符合孩子的年龄发展阶段。专业从事者经常没有足够时间为家长讲解基础知识，应该学会帮助家长学习和善用书本的力量，效果往往出其不意。

2. 几种基本类型的行为观察表格（双向观察、单向观察、家庭主要照顾者情况、儿童基本情况记录表等）专业的幼儿教育工作者可以根据自己的实际需要进行个性化的设计。Nemo老师建议参考书目：《Early Start Denver Model 》，《Floor Time》，《应用行为分析》等。这些书目虽然是针对一些有特殊需求的孩子，但是这些书目关于数据的收集及方法是非常值得幼儿教育工作者和家长学习的。每一个孩子都是独立的个体，都有自己的独特需要。

3. 教师在课堂中针对性的观察记录，和数据回馈（必要时需要做图表分析，至少也要完成趋势分析）尽量减少人为偏见和主观因素造成的误差。（在未来的分享中我会主题性的展示一些睦心小伙伴设计的观察记录表，这些表格可能适合你，我也希望你们做出适当的修改并和我们交流，一起学习进步）

4. 视频和图片的记录，配合文字或录音的辅助，避免细节遗忘。

5. 家庭作业的布置（如果没有时间布置详细的文字说明作业，就可以用简单的照片进行讨论和回顾），促进孩子在不同环境中对同一个问题事件产生思考。

专业的教育工作者解决家庭问题，如果按照这个步骤去进行沟通和准备，并与家长一起实施。那么会避免绝大多数老师和家长的无法互相理解的情况，避免孩子真实情况家庭和幼儿园的差异化呈现，同时把家庭和老师变成了一个紧密的团队，为孩子给予全方位的支持和包容的爱意。

爱需要专业，但爱更需要理解和成全。

References：

（图片来源于网络如有侵权请私信删除）

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