【教育随笔】吕彩娣(泾川县幼儿园 ): 家园沟通能力有技巧

家园沟通能力有技巧

泾川县幼儿园   吕彩娣

沟通能力是幼儿教师的一项基本功，尤其与家长沟通的艺术更是加强家园共育中非常重要的部分。家园共育的关键在“沟通”二字，家园双方通过交流彼此的观点、感情，求得相互理解和相互支持。然而在实际工作中，教师在与家长沟通时总觉得力不从心，存在这样或那相的问题。尽管教师和家长有着良好的沟通意图，但由于各种原因，双方经常会出现沟通障碍。因此，作为班级教师首先应对本班幼儿家长的性格、职业、文化水平、教有观念和教育 方法等情况进行了解和分析，有针对性地与家长沟通，并掌握一定的沟通技巧和方法。

一、日常沟通：增进彼此了解

沟通的目的是为了增进彼此的了解，教师与家长之间彼此的沟通，需要建立在相互信任、尊重和支持的基础上，目的都是对幼儿的关心，都需要相互主动、相互换位思考，才能找到更好的教育幼儿的方式。如何进行沟通，以及沟通的方式和途径都有哪些呢?最常见的方式就是日常沟通。利用来园或离园间隙，与家长沟通是最常见的一种方式。每天接送幼儿时可以和家长面对面交流。比如早晨来园要观察每个幼儿的情绪、幼儿带的玩具是否合适或穿着是否适宜，可以及时地和家长就这些常见问题进行沟通，一来便于了解幼儿在家的表现情况，还可以就幼儿情况与家长进行适时、简要而又有效的沟通，以增进彼此了解。其次，打电话、微信、家园联系册等也是日常沟通常用的方式。由于各种原因，如有的家长工作忙，或有的家长不好意思当面和教师沟通，或者针对一些个别案例或幼儿隐私等情况不方便当面与家长沟通，教师就可以采取以上方式与家长沟通，如在比较适当的时候给家长打个电话，有目的地交流一下幼儿的表现情况，拓宽教师与家长之间的沟通渠道。

在日常沟通时，作为教师需要掌握以下几个小窍门:第一，切忌教师“一言堂”的交流。做一个好听众并不容易，教师在与家长沟通时，倾听是一项重要的技能。倾听者和讲述者能分享彼此的想法才是真正意义上的交流，所以切忌教师“满堂灌”或“一言堂”。“金无足赤，人无完人。”在教育幼儿问题上，有的家长由于职业或学历水平等原因，在教育理念或实际问题的处理方式上一点也不比教师逊色。在与家长沟通交流时，教师不能自以为是，切忌高高在上，而应该谦虚诚恳，专心倾听家长的合理化建议，这样不仅能拓宽思路，还能调动家长参与教育的积极性和主动性，从而有利于促进教师和家长的沟通交流。其次，切忌“耳旁风”的倾听。日常沟通交流的事情往往事无巨细，这就需要教师有较强的耐心和责任心，关注细节，给予理解，做好配合，用细心、耐心、爱心、责任心以及工作的透明化赢得家长的信任。如何才能做到对每位家长细心服务?教师不妨运用-些手机提醒备忘录、记录薄、 便签条等方式记录下来，以帮助自己记住家长的个性需求，也方便当天当班的几位教师相互提醒和交接工作，千万别把家长这些叮嘱或告知看作是哆嗦或多事。巧用妙招，赢在细节，恰恰体现了一位教师的专业性。第三，切忌空洞的回应。教师每天与家长接触的时间虽然短暂，但三言两语中也能互通信息，使家长了解幼儿当天在园的情况，对待家长绝不能仅用一句“ 挺好的”来应付。每个家长都希望自己的幼儿得到教师的关注，特别是对于新入园的小班幼儿，吃喝拉撒睡是新生家长尤为关注的问题，教师哪怕只说一两句话，也一定要向家长反馈幼儿的具体表现，比如“某某小朋友今天能主动向教师表达需求。”“某某小朋友今天自己会拿勺子吃饭了。”“某某小朋友最近很乐于和小朋友们交往，经常会主动要求加入小朋友们的游戏中。”……简单而又具体的回应会让家长感觉到教师在关注自己的幼儿，从而让家长更能理解和支持教师们的工作。

二、家长会:进行高效沟通

召开家长会是幼儿园家园工作的重要组成部分，是幼儿园与家庭之间高效的沟通方式，它直接关系到班级工作的进程与效果，同时也是与所有家长的一次面对面、近距离的交流。通过有准备的计划和良好的沟通，家长会能成为教师和家长的积极体验。一次家长会的成功召开有利于进一步增强家园之间的沟通联系，提高家长对幼儿教育的重视程度，形成家园共育同步化，发挥幼儿园教育和家庭教育的合力作用，同时也能最大限度地消除教师和家长之间的误解及家长对幼儿园教育教学工作的不理解，为幼儿园的教育教学工作敞开方便之门。

长期以来，家长会一直是家园工作的种重要途径，许多幼儿园每个学期召开1-2次家长会，但容易出现教师扮演教导者的角色，而家长则扮演被教导的角色，恭恭敬敬的听教师“训导”，使得家长会基本流于形式，并没有发挥其应有的作用。因此，要开好家长会，无论是园长还是教师，首先应转变观念，即家长是与我们平等的对话者和交流者，这是开好家长会的前提，其欢，幼儿园对家长会要有计划、有准备和有内容。同时，每个班还应根据自己的实际情况来确定，班与班之间可以在不同的时间、地点召开家长会，也可以有不同的议题，因不同情况召开的家长会，也可以有不同的分类，开学家长会和学期末家长会;根据形式不同，可以有讲座型家长会、介绍型家长会、交流型家长会等。无论采取何种形式，教师一定要想好召开此次家长会的目的是什么，通过家长会预期达到的效果是什么，真正达到通过家长会，与家长高效沟通的目的。

三、个别约谈:加强深度交流

约谈，顾名思义就是相约而谈，即约定之后就特定事情进行商谈。通过约谈的方式，与家长进行面对面、一对一的交流，有利于家园之间全面地、立体地了解幼儿的情况，从而制订更加适宜有效的教育指导策略。与家长针对幼儿情况进行个别约谈是一种深度交流的方式。为了让个别预约交流真正起到应有的作用，教师必须注意以下几个方面:

第一、观察了解幼儿是约谈能够顺利进行的前提条件。

与家长约谈谈什么，怎样谈，无不体现教师的专业能力，对教师来说是一个不小的挑战。教师前期对幼儿的观察和了解是使约谈活动能够顺利进行的前提条件。教师对幼儿观察了解得越是全面和客观，在与家长约谈时能言之有理、有的放矢，就越能得到家长的认同，越能使之后的家园共育更有效。如果教师一人很难全面观察到班中每一 一位幼儿，就需要班级的三位教师互相配合完成。有时是目的明确地观察某个幼儿，有时是随机捕捉到的，随时记录在墙上的便签纸上。哪位教师发现某个幼儿有什么特别的表现，要及时跟另外两位教师沟通，然后大家一起关注， 一起商量教育策略。与家长约谈时虽然是一位教师去见家长，但在见家长之前，三位教师会一起把对幼儿的了解和教育建议以及想向家长了解的事项再汇总一下，做好充分的准备工作。

第二、激发家长表达愿望和发挥家长的主动性是关键。

幼儿所表现出来的优点也好，问题也好，都不是孤立的，都有其形成的环境和背景，家庭教育是其中最为重要的影响因素。教师在观察中了解到的常常只是结果，而其形成的原因有时是我们无法看到的。因此，与家长约谈时我们主要是从以下几个方面谈起:

首先，向家长了解幼儿在家的活动和表现。如，幼儿在家做那些活动?玩什么类别的玩具?看什么书?喜欢什么? …这些问题直接、具体、客观地指向幼儿的具体活动，可以帮助我们避免受家长主观因素影响，从而能更加全面、客观地了解幼儿。

其次，了解家长对幼儿的态度和评价。如，您觉得宝宝是一个什么样的幼儿?为什么?一般情况下， 家长在回答“为什么”时都会列举几个实例，这有利于我们了解家长对幼儿的期望、具体的教育方法和家庭的教育环境。

再次，总结幼儿在家庭中和幼儿园中表现一致和存有差异的地方，与家长一起商议教育策略。这样做是因为幼儿家园表现一致的地方能引起家长的共鸣，不一致的地方能引起家长的重视。

与发挥家长主动性相对立的做法是教师的“一言堂”。

一言堂”的实质是对教育的不够客观，家园地位的不平等。不给家长说话的主动权，表象是教师对教育的自信，实际是教育观念的缺失，容易使家长置身于教育之外，而教师以一己之力承担起教育的重担，既费心费力，又事倍功半。因此，发挥家长主动性的约谈，经常使家园双方都能收到事半功倍的效果。

第三、约谈时间要充分和灵活。

现在家长工作都很忙，有时虽然有与教师交流的愿望，但在时间上往往不那么契合。因此，我们尽量请家长选择合适的日期，利用下午早班教师备课的时间，与家长进行约谈，以保证约谈时间的充足，以及约谈的正式性，使家园双方在态度上都能够更重视，准备上更充分。

第四、要关注约谈之后的后续行动。

约谈交流的目的不是为了交流而交流，或者为了完成幼儿园规定做的事情，而是让家园双方针对幼儿的实际表现找出原因，共商对策，为幼儿的发展共同努力。因此，与每一位家长通过约谈深度交流之后，教师一定要去观察、反思家长的教育行为有无改进或调整，幼儿是否有明显变化，并将观察到的情况再次和家长沟通交流。这种态度和行为，不仅能引起家长对幼儿发展进一步关注和重视，而且教师这种敬业的态度也能让家长感受到教师对幼儿教育的重视。对于一些特殊的幼儿家长或根本不重视幼儿家庭教育的家长，教师不可能通过一次约谈 就能改变他们的观念，这就需要教师不厌其烦地进行多次、持续的沟通交流，方法，通过一次次的交流，促使家长理解和接纳教师处理问题的方法，并且尽可能地配合教师的教育，愿意与教师共同努力教育好幼儿。

——生活中，总有些东西值得分享——

如果您喜欢这篇文章，那就转发和点赞吧！欢迎留下自己的见解，我们期待与您一起交流探讨。