如果问一位园长，工作中最不想遇见的情况是什么，园长肯定会回答“幼师离职”。
但是，幼师离职又是每一所幼儿园园长都要面对的普遍问题。有一份权威机构的调查显示，目前幼儿园中有3成幼师存在离职的想法，想要离职的原因有很多：福利低、没编制、压力大、考核多、身心俱疲……
而幼师一旦离职，幼儿园就需要给孩子们很长的时间去适应另外一位幼儿教师，或者面临将原有班级被打散重组，导致家长不满投诉的风险。
想要走出幼师离职的困境，我们首先还是要充分了解幼师离职的原因。虽然调查中我们统计的离职原因五花八门，但是真的总结起来无非只有两个，也就说马云在谈员工离职问题时所说的：一个人离职只有两个原因，一是钱没给够，二是受了委屈。
和钱的问题相比，员工“受了委屈”——这种心理问题既容易解决，又更加棘手。之所以容易解决，是因为从目前幼教行业整体福利偏低的现状来看，能用钱解决的问题几乎成了解决不了的问题，所以解决心理问题相对容易。
在寻求改善幼师心理问题的解决方法上，加强沟通是一种十分有效的方法。
如果把一所幼儿园比喻成一个大家庭，园长作为幼儿园的管理者毫无疑问就像是一名“大家长”，幼儿教师则像是一群“小孩子”。当“小孩子”在工作的过程中遇到了委屈，承受着巨大压力的时候，比如说家长不理解导致的投诉，幼儿过于玩闹导致的意外事故……“小孩子”肯定希望能够得到“大家长”的支持和鼓励，而不是同样的责怪和批评。
但是教育一线出生的园长虽然有过硬的教学功底，在面对这些突发事故时，往往无法洞察到幼师的心理变化，缺乏一定的沟通能力。这样一来，“小孩子”自然容易“受了委屈”。
在这里，小编给各位园长总结一些即学即用的沟通技巧，在处理突发事故时，不妨尝试一下哦。
一、增加问题描述，减少责怪
问题：发生问题，如何有效批评幼师？
做法一：喋喋不休的指责或者是勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼。
结果：幼师抵触，没有记住问题本身。
做法二：客观描述问题，指出问题本质。
结果：减少幼师心里压力，更易认同问题并改正错误。
二、增加个别交流，减少当众说教
问题：面对错误，是当众说教还是私下交流？
做法一：当众说教、批评，采取尖锐的、公开的、激烈的、惩罚性的措施，给老师一个深刻的教训。
结果：幼师易产生逆反心理，不愿敞开心扉，表达自己的内心想法。
做法二：主动、坦诚、积极的个别沟通。
结果：让老师把注意力集中在承担责任上，并保护了老师的隐私。
三、增加简洁提示，减少长篇大论
问题：与幼师面对面交流，如何沟通？
做法一：滔滔不绝，并大量使用：“但是”、“为什么”或“为什么不”
结果：会让幼师产生敌意，往往不能直接解决问题。
做法二：简短直接指出问题，使用：“问题是”、“怎么了”、“我们”等词语，尽量直接“解决问题”而不是“涉及后果”。
结果：幼师更易面对问题，共同面对问题并提出自己的解决方案。
四、增加双向交流，减少单面传递
问题：园长如何与不同的幼师沟通？
做法一：把自己的“设想”“新观点”单向地传递给幼师。
结果：幼师被动成为听众，无法满足不同幼师的需求。
做法二：根据幼师的意愿进行，让幼师引发话题，将信息沟通、情感沟通和思想认识的沟通结合起来、统一起来，增强沟通效果。
结果：不同时段不同需求的幼师满足了自我发展的需要，达到沟通效果。
五、增加平时沟通，减少被动沟通
问题：如何做好事前沟通？
做法一：为了布置工作才主动与幼师沟通，甚至常常等到幼师发生了状况再谈。
结果：幼师感觉“今天又挨找了”“昨天被骂了”等，对园长敬而远之。
做法二：平时经常与幼师进行一些随意的“唠嗑”，引导幼师多思考、多发言。注意倾听，不打断、不争辩、不露怀疑之色。
结果：更易了解幼师的心理状态和综合情况，便于日后的工作安排。
六、书面交流与当面沟通共存
恰当的书面交流与当面沟通可以相得益彰。
通过手机，可以把关心、理解和支持等信息传达给幼师；通过QQ、微信，可以不拘时间、地点展开交流沟通；通过便条，可以将想法、建议及时地传递给他人。交流单向、双向、多向并存，也可保证私密性。这样，既能避免面对面时的拘谨、尴尬，又能避免上下级之间本能的心理设防，也可以避免情绪冲动。
七、隐性沟通与显性沟通共存
隐性信息的获取是确保上级决策者科学决策的一个重要基础，特别是有的幼师不太愿意当面讲出自己的想法。幼师中的冲突更多的是以隐性方式存在，对此，管理者一方面要能够洞察其中的微妙，另一方面要通过一定的途径去获取隐性知识，防止有用信息和经验的流失。
教育笔记是幼师对教育现象的分析与理解，记录着幼师的教育思想与行为，也反映了幼师的心理状况与一些真实的想法。园长可以通过教育笔记获取幼师的隐形信息。
八、现场沟通与办公室沟通共存
在轻松的环境中交流、讨论，比那种正襟危坐的交谈要有效的多。在这种场合下，幼师可以忘却上下级关系，以平等的、民主的心态与园长无拘无束地倾心畅谈。
虽然教室里孩子多，又有其他幼师，给园长到教室与幼师沟通造成了不便。但在幼师熟悉的环境里谈心，幼师的心理压力和紧张度相对会小一些，也不容易产生被园长“找”的抵抗心理。同时，幼师身在其境会更容易向园长敞开胸怀，园长了解的真实情况也会多一些，更有一些深入一线、现场办公的亲切感。
除了日常有效沟通和关怀，幼儿园园长还要做到最最重要的一点，就是给所有的幼儿教师一个未来的愿景，让每一个幼儿教师都能够清晰地了解到自己的职业成长路线图！未来可期，方才是持续之道。
具体实践中可以分成这样三步完成：
1. 明确本幼儿园的神圣使命；
2. 明确本幼儿园5-10年的发展愿景；
3. 明确这个发展愿景与每位老师的密切联系，即多位老师5-10年的个人发展愿景或成长设计。
给幼师一个幼儿园的发展目标及其岗位的前景规划，就好比为她们的梦想提供了一个表演的舞台。幼儿园老师是一个普遍由20~30岁女孩组成的一个年轻、美丽的青年群体，充满爱心、充满着希望、充满着激情。 必然可以在这个舞台上演奏出华美的篇章。
