一、幼儿园全面质量管理的具体实践 熊猫集团幼儿园在实施全面质量管理过程中延续企业的管理模式和理念，在幼儿园新视野全面质量管理层的指导下，成立了三个全面质量管理团队，即学习活动质量管理团队、游戏活动质量管理团队和生活活动质量管理团队。全面质量质量管理团队的作用是：有利于管理工作的加强、有利于全园参加管理、有利于发现质量问题和改进质量、有有利于保教人员岗位成材、有利于改善幼儿园与家长、教师与幼儿之间的关系、有利于创造更多的社会效应和经济效益。研究的主题是：合理利用幼儿园活动中各种教育因素、物质环境、精神环境、合理利用幼儿在园时间和空间，旨在满足不同层次幼儿的需求，促幼儿全面发展。实施PDCA循环，全园参与过程管理，以达到保育、教育质量的全面提升。全面质量管理的实施要注重以下六点：
1 领导重视是全面质量管理团队发展的基石。
2 家长参与是全面质量管理团队发展的创新。
3 科学管理是全面质量管理团队发展的前提。
4 素质提升是全面质量管理团队开展的保证。
5 激励机制是全面质量管理团队发展的手段。
6 拓展创新是全面质量管理团队发展的方向。
熊猫集团幼儿园是一所企业幼儿园，由于体制的原因，教工、师资的来源专业性不强，个人水平发展不均衡。由于企业性质的决定，教师工资待遇低，无法吸引优秀教师充实教师队伍。依据企业的管理机制，汲取全面质量管理的理念和操作方法，进一步规范教工的行为，形成科学、规范、高效地管理模式。
(1)政策扶持，提升教工素质。自2006年起，随着企业体制的改革，幼儿园对教师的专业学历要求逐年提高，在2009年教师学前教育大专率已达到9070以上，普通话二甲等级达到100％。2010年建立新型用人机制，提高工资待遇，引进专业特色人才，全面提高了教师队伍素质。
(2)高素质的保教队伍是提高幼儿教育质量的重要保证，我们把提高保教人员的业务素质作为教育质量的根本来抓；鼓励教师通过各种渠道提高自己的学历；利用“请进来、走出去”进行全面质量管理的培训和学习。开展园内的教学活动观摩评比、取长补短、互相提高、共同进步；外出学习时做好随堂笔记，将新的信息反馈在教研活动中，上汇报课、写心得体会、经验交流，提供平台，促个性化发展。
二、幼儿园全面质量管理实践经验
从理论上看，教育行业引入全面质量管理的标准，关键是引进先进的管理思想。从教育现状看，教育行业引入全面质量管理的标准，侧重于构建新的质量管理平台。不能否认，教育行业有其自身的管理系统和评价体系。我们认为，教育行业引入全面质量管理的标准，不是取代以往的教育、教学管理，而是构建新的质量管理平台，对质量管理的合理性、有效性进行检查和监督。
熊猫幼儿园从2000年开始引入全面质量管理标准，目的是建立质量管理永恒改进机制，通过强制性的持续质量改进机制的建立，帮助管理者实现其永恒发展的目标，取得一定的实效。
1.管理水平得到提升。引入全面质量管理标准，质量目标明确，工作职责清晰，管理文件规范，质量记录完整，管理过程控制，可真正做到凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。2.办学理念进一步明确。3.教学质量明显提高。幼儿园引入全面质量管理标准，由于加强了教育教学前期策划、教育教学过程控制、教育教学评价、验证、改进，树立了“质量来自管理过程”的观念，从而推行幼儿园全面质量管理达到的预期效果促进教育质量的提高(实效：从2010年开始生源饱满、难以满足社会需求、教师36人，小教高级教师17人，研究生2人，本科学历8人，大专学历达9070以上，教师平均年龄32岁、普通话二甲达100％、教师均在江苏省、南京市报刊发表。)。幼儿园的生源在不断地增加，测评大班小朋友：幼儿的综合能力不断提升。在语言方面，9070的孩子会大胆想象，创编作品情节，用多种方式进行表达。能够独立安静的进行阅读活动。9070幼儿喜欢说普通话，并会用普通话与老师、同伴交流，能初步领会一些文学作品的情感和简单寓意。8570幼儿坚持每天的晨间谈话，语言表达比较流畅，并且能用恰当的语言表达自己的情感。大班教师在课堂教学中采纳小学老师的建议，多给幼儿增加了一些有趣的识字活动，为幼小衔接作更充分的准备。通过验证98％的孩子很快适应小学的学习环境。4.幼儿园信誉度大大增强。幼儿园引入全面质量管理标准，有能力满足学生、家长、社会等的需求，硬件的提升为省优质园奠定了坚实的基础，优质的教育教学服务打造了品牌效益，幼儿园在对外宣传上、取得社会信任、树立“质量立园”形象等方面可显示出自己的优势。
全面质量管理的理念是丰富的，内涵是深邃的，如何进一步挖掘企业先进的管理思想运用到幼儿园的管理工作中，还有待于更多的思考和尝试。通过研究，形成了独特的科学的园本管理模式。这将翻开企业幼儿园全面质量管理研究的新篇章。
【幼儿园全面质量管理实践研究】
