幼教这一特殊行业，职业性质上具有行业要求高、家长和社会附加压力大及工作环境女性多等特点，这无形中造成教师流动性大、职业倦怠等严重现象。为此，幼儿园要想在当今社会竞争中保持良好态势，首先得稳定师资队伍，使教师快乐安心地工作，充分发挥他们的聪明才智和个性。那么，如何才能做好关于人的工作呢？本文提出了人性化管理的五大关键词，供大家参考。
关键词一：严于律己
以平常之心处事。管理者与教师只是分工的不同，在人格和义务上是平等互助的。当教师处在最忙碌或面临困惑的时候，主动伸出手来扶一把、送上一句贴心的问候、提出一个小小的建议，与教师同甘苦、共谋策，只有这样才能真正激发教师自主工作的热情。
以关爱之心待人。随着社会的发展和进步，管理者对教师的关注点在悄悄发生着变化，过去关注的是：“我对教师要求什么？我要教师做什么怎么做？”现在关注的是“教师需要什么？教师渴望什么？”在对教师进行“当今教师需求”调查表中，我们了解到，教师需要更多的是来自领导对自己工作上的关注、指导及生活上的关心。为此，管理者要为教师创设良好的工作环境和心理氛围，要注重有效沟通，与教师建立起真正的友谊。
以敬业之心治园。幼儿园很多工作都是繁琐而细小的，但当你凭着一颗敬业之心去从事工作时，你就觉得责任重大，重视每一件小事，能折射出一个人的责任心和敬业心。作为园长，虽然不需要事必躬亲，但必须站在幼儿园发展的高度，尤其是为教师的业务出谋划策、指明方向，所以领导同教师一样，要勤于学习和反思，全面提高自身业务素质。同时，要严格自我要求，要求教师做到的必须自己先做到。
关键词二：弹性管理
工作中，我们常用的制度管理有刚性管理和柔性管理。刚性管理也称理性管理，单纯的刚性管理会出现“高工作、低关怀”现象，容易扼杀人的积极性、主动性和创造性;柔性管理也称非理性管理，单纯的柔性管理容易导致人心涣散，工作效率低下。因此，我们倡导刚性管理与柔性管理相融合的制度管理模式，做到宽严相济，制度化与亲和力相辅相成。
在具体实施过程中，我们首先应把目光转向非理性因素，利用非理性管理充分发挥对教师的教育和激励作用，然后再将理性与非理性管理进行有机结合。做到既有严格的规章制度，又能重视满足教师的需要和情感交流，既严格有序，又灵活有情。在执行规章制度时融之以情，以导为主，以身作则，建立和谐融洽的人际关系，“高工作、高关心”能促进教师积极、主动地开展工作，实现现代教育管理中真正的人性化管理。
关键词三：人文环境
良好的人文环境，会使教师心情舒畅，提高工作效益，为此，要努力营造良好的和谐氛围，让幼儿园成为教师情感的港湾、事业的基地、焕发生命光彩的精神乐园，为教师的幸福人生提供良好的服务。
1.尊重教师。园所管理要建立在“尊重平等”之上，要为教师创设自主参与管理和参与决策的空间，保障教师有充分的发言权，如：通过教代会、工会等渠道让教师参与幼儿园目标的制定、讨论策划幼儿园规划、面对面的个别访谈及背对背的园长信箱等系列活动，让教师畅所欲言，感受到幼儿园对自己的尊重。
2.关爱教师。多开展贴心活动，如：在教师生日等特殊日子里，开展一些集体联欢活动，在端午节等传统节日里，送上一份真诚的祝福，当教师生病或家庭生活方面有困难时，及时给予慰问和关怀等等，使教师感受到被关心的温暖和快乐！
3.激励教师。要善于捕捉教师的闪光点，多看他们的长处与优点，激发每一位教师的专业热情和工作乐趣。如：在恰当的时候给予教师一个会心的微笑、一个亲切的动作或一句鼓励的话语，这些都能产生巨大的激励效应。
关键词四：满足需求
1.给予教师适度的压力
根据教师不同的个体特点和最近发展区，适时、适量、适度地给予一定的压力，使其潜能得到最大发挥。首先要营造适度压力的工作氛围，加强教师的任务意识。如：开展 “早操质量评价”“岗位练兵”等常规评比活动，给予教师适度的压力;其次，注重对不同层次的教师施加不同程度的压力，促使其不断实现自我发展。如对于园内的骨干教师，为她们提供更高的挑战，让她们承担更重要的岗位，帮助其获得更广范围内的认可。
2.提供平台展示
根据教师的发展需求，在不同层次范围内搭建锻炼展示的平台，使其在一定范围内展示、亮相，从中体验成功的艰辛和快乐，帮助她们树立自信、获得发展。如：组织教师参加教师基本功大赛等，帮助教师找到自信和差距。鼓励每位教师每年都能在适合自己展示的平台上锻炼1～2次，并争取逐级上升展示平台的层次，不断地挑战自我，使自己跳一跳，能看得更远、专业发展之路走得更好！
3.重视培训学习
应经常创造外出学习的机会，让教师接受专家的点拨，通过专家的引领，优化教师的思维习惯，使教师领会最新的幼教理念，并与自己的教育实践有机结合，以此扩大学习成果。同时，要坚持园本培训，一方面经常邀请专家来园进行专题培训和现场指导工作;另一方面要经常开展优质课等业务评比活动，引领教师在专业技能技巧方面共同进步。
关键词五：灵活评价
1.尝试动态性、发展性的评价
教师是发展中的个体，要不断适应环境和调整自己。“评价的过程，是教师运用专业知识审视教育实践，发现、分析、研究、解决问题的过程，也是其自我成长的重要途径。发展性教师评价通过多种渠道收集体现教师教学表现和水平的资料，这种评价既关注教师原有的教学水平，更关注教师教学水平的动态发展过程，为教师将来的发展提供指导和相应的机会。这种动态的评价让教师把评价的视点转到自身的教育行为中来，辩证地看待自己教育教学中的问题，有助于提高教师的职业素养和教育教学能力，激发教师不断改进教学的主动性和创造性，促进教师自我价值的实现和提升。
2.评价要客观公正
对教师工作的评价要尽量做到客观、公正，要认识到考核评定工作只是反映教师工作的某些方面而非全部，切忌把评价结果绝对化。要认识到评价工作也只能在一定程度上起到激发积极性的作用，教师的工作动力根本上来自教师的自觉努力和高度的责任感。
3.评价的统一标准与个性化相结合
每位教师都有不同的背景，其职业素养、受教育程度、教学风格等方面均有个性差异。教师评价要有明确的标准，这对于提高评价的准确性、客观性和可操作性是必要的，同时也为教师的努力提供了方向和目标。但是我们需要在多样化的教学背景中检验统一性、标准适用性，在统一的标准与个性化之间取得平衡。
人性化管理对于集体、管理者与被管理者来讲，三方不是单行的互动，而是多方的双向互动。人性化管理应融于文化建设之中，倡导和谐管理，不断增强被管理者的归属感，由此汇成一股强大的凝聚力，为幼儿园的发展提供源源不断的动力。
（作者单位：重庆邮电大学幼儿园）
【幼儿园人性化管理的几个关键词】
