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最近和我们的学员妈妈们聊天，妈妈们都感觉不吼孩子实在是太困难了，明明自己困得要死孩子就是不睡，但是和奶奶睡又能秒睡，或者有时候感觉不打一顿就不会听话。

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面对孩子时如何能控制住自己的情绪，好像是不少妈妈的难题。可是控制情绪，并没有一些什么一学就会，会了就能用，用了就有效的方法，每个人控制情绪的能力不仅来自于自身经验、性格等影响，也和外部环境、对方的回应甚至和疾病、睡眠情况、营养状态相关。今天我们就分享一些这方面的内容供妈妈们参考。

五问法和洋葱分析法

我想先分享一个管理学上的分析方法——5why，也叫五问法。

其实和孩子相处很多时候我都感觉管理学上的一些方法都可以应用，特别是在和孩子发生冲突的时候，使用一些分析方法来回顾整个事件的过程，在分析的过程中抽丝剥茧找出造成冲突的真正原因，然后有针对性地去改善，不断地这样重复，完成自己和宝宝的共同成长，这样的过程也能更加清楚地了解自己和孩子。

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“五问法”来自于日本的丰田公司，即5why分析法。五问法是对一个问题点连续以5个”为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做”5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要几次，有时也许要十几次。

洋葱分析法说起来也非常简单，洋葱大家都见过，一层一层的，洋葱分析法就是把一些事物当成洋葱，洋葱是一层一层的，需要我们去剥离，那么事物也就像洋葱一样，有它的表层，中间层，核心层。通过对它不断深入的分析，最终看到它的本质。

这两种方法是我在工作中最常用的。为什么我首先要分享这样一个管理学上的分析方法呢？因为日常工作中我们发现来咨询的妈妈们，很多时候其实是在气头上，事情刚发生，或者已经发生过了，自己吼过孩子又有点儿后悔，但是不知道该怎么做才能避免下一次出现类似情况的时候能控制自己的情绪。所以帮助妈妈们回顾整个事件的发生过程，不断追问，找出根本的原因是重点。

五问法怎么实施呢？

5WHY从三个层面来实施:

一、为什么会发生?从”制造”的角度。

二、为什么没有发现?从”检验”的角度。

三、为什么没有从系统上预防事故?从”体系”或”流程”的角度。

每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。

看起来很复杂，举个例子：比如最近有妈妈反馈过的孩子总是咬自己

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其实这里妈妈自己已经完成了一部分“为什么”的提问

问题一：宝宝为什么咬自己？

答案一：可能因为出牙

问题二：出牙为什么咬人？

答案二：因为牙龈痒

问题三：牙龈痒可以咬牙胶，为什么不肯咬牙胶

妈妈卡在了问题三，不知道宝宝为什么不愿意啃牙胶，就是要咬自己。

这时，问题已经不再是宝宝为什么咬妈妈，而是深入了一层，宝宝为什么不愿意咬牙胶，而是要咬妈妈？

再继续分析：

问题一：咬牙胶和咬妈妈有什么区别？

答案一：咬牙胶，牙胶没反应，咬妈妈，妈妈有反应

问题二：咬妈妈有乐趣或者其他吸引孩子注意力的地方吗？

答案二：咬妈妈后妈妈会“唉哟”或者说话

问题三：为什么妈妈被咬后不能让宝宝意识到这样不对呢？

答案三：妈妈没有强烈的表示出自己对他这种行为的反感和不开心

到这里，问题已经比较接近核心的原因了，在宝宝咬妈妈后，妈妈没有表示出自己对他这种行为的拒绝或者表示出自己被咬得很疼，换个角度说，妈妈目前被咬后的语言和行动，没有有效地传递给宝宝。

这位妈妈说，孩子那么小，怎么可能理解嘛？而且我已经喊了“唉哟唉哟，妈妈很疼”，也对他说“不能咬妈妈”了啊。

这时问题又深入了一层，转换为怎么做才能让小宝宝知道他咬妈妈，妈妈会很疼呢？

这个问题基本上就是核心了，如何解决宝宝咬人，就要让他意识到他咬妈妈，妈妈会疼，这么做是错误的。

可是为什么明明妈妈已经呲牙咧嘴唉哟唉哟喊疼了，宝宝却不理解呢？

我们注意到妈妈在描述事实的时候，和宝宝的对话中，对自己的称呼不是“我”，而是“妈妈”。这个称呼，可能是问题的关键。

为什么这么说呢？平常不少妈妈也是这样和宝宝对话“宝宝，这个苹果让妈妈咬一口好不好？”或者“宝宝，妈妈给你穿袜子喽。”难道这样说有问题吗？

这里就要提到一些发展心理学的内容了。在发展心理学的分段方法中，1-3岁是“婴儿期”3-5岁被划归为“学前期”。婴儿期的小宝宝有这样的行为，每个家长都遇到过，一个小宝宝举着零食走到你面前，呆萌地凝视着你，意思是让你吃，如果你说“谢谢，我不吃”，小宝宝好像听不懂似的固执的一直举着给你。还有一种情况是小宝宝会说话自后，有时候会问你“妈妈，你吃苹果吗？”而实际上是他想吃苹果，但是并没有说“我想吃苹果”，而是问你想不想吃。这就是宝宝还无法分清楚你我有别的缘故。我想吃零食，那么你也是想吃的，至于你是不是想吃零食，在宝宝的心中既不重要，他也不明白。

宝宝什么时候能意识到“你我有别”呢？要等到3-5岁学前期才会发现，原来“你”、“我”、“他”是不同的，每个人都是独立的个体，每个人都有自己的感受，每个人都应当有属于自己的空间并得到应有的尊重。

说到这里，就能明白为什么宝宝咬妈妈，无论妈妈呲牙咧嘴做出多么痛苦的表情，宝宝好像都无法理解，为什么？很简单，因为他不疼，他认为妈妈也不疼。

另外一个原因，是妈妈在和宝宝对话时对自己的称呼使用的是“妈妈”而不是“我”。能区分“你我他”是孩子一个阶段心智成熟的标志，但是宝宝并不是年龄到了3岁睡了一觉瞬间就能理解，一方面需要孩子年龄的增长，心智的成熟，另一方面也需要家长在日常生活中正确的引导和沟通交流，潜移默化地影响。

比如妈妈说“妈妈很疼”或者“妈妈被咬了，很疼啊！”省略了“我”，这种表达是无法向宝宝传递动作施受的，也没有因果关联，成年人理解这句话没有问题，因为宝宝咬了妈妈，妈妈感觉到疼。这是站在旁观者的角度来看，很容易理解。但是因为宝宝心智发育受限，他是没有能力从第三方角度来看的，也无法把自己的行为和妈妈的反应联系起来，动作的主体和客体他都无法区分。

所以正确的表达应该是“你咬我，我感觉很疼。”

到这里，这个问题的分析就结束了。为什么宝宝咬妈妈，反复咬，妈妈无论是表现出痛苦的表情还是语言上说“妈妈疼”都无法阻止呢？根本的原因竟然是妈妈一直以来错误的自称，用“妈妈”来代替“我”造成的，一方面是宝宝心智发育的限制，另一方面是妈妈这样的错误称呼导致宝宝无法完成“你我他”的区分，不能分清动作的施受，不利于后期空间感、边界感的建立。

这里只是通过妈妈的描述，演示如何使用“五问法”和“洋葱分析法”来分析问题，寻找问题的答案，提醒家长注意的是，作为演示用的这个例子只是从一个角度自外向内层层分析，但是要彻底的解决问题，很多时候需要多角度去思考和分析，不仅是剥下一块洋葱皮，而是有可能需要剥下很多块，不断地转换问题和提出疑问，去寻求答案。

这些方法在工作中、生活中都可以用到。有的妈妈可能会问，这和“控制情绪”有什么关系？妈妈面对宝宝时为什么控制不了自己的情绪呢？因为宝宝不能准确表达自己的意图，因为自己无法解决宝宝的一些问题，因为别的一些原因，例如工作上的困难、家庭的矛盾心情不好却借机把情绪发泄在宝宝身上，甚至可能因为睡眠不足情绪不好，对宝宝发脾气。这些方法有助于妈妈准确找出问题的真正原因，只有知道了“为什么”，才能考虑“如何避免以后再次发生”。熟练掌握这些方法后，面对宝宝的种种行为都能快速的理解他的想法和目的，迅速找到背后的根源，当然就不容易出现情绪瞬间失控的情况发生了。