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建立良好的家园合作关系,从几个基本原则开始

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小编想,作为一名幼儿老师,应该没有谁不曾与家长打交道吧!其实,凡是涉及人际关系的工作,都不可避免地会出现这样的情况,只不过老师和家长之间的关系更为微妙。



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久林的故事

为什么老师和家长之间的关系比起其他的人际关系更为微妙呢?这是因为中间还夹着一个孩子,有时这个“天平”还真是不太容易摆平呢。遇到这种时候,作为专业教育工作者的老师,就得随机应变、灵活解决问题。让我们先看一段小故事吧!
有一个叫久林的小女孩,长得很是可爱。而且她各方面能力的发展也不错,能说会道也爱与人交往。但她的父母却双双失聪失语,是聋哑人。久林和爸爸妈妈只能通过手语交谈,因为用手语交谈不是很方便,能够表达的东西很有限。所以每天从学校回家以后,久林很少告诉爸爸妈妈学校里发生的事。久林所在的幼儿园教室里有一个单向玻璃的观察室,家长们可以随时来观察孩子们在园里的活动情况和行为表现。
为了了解久林在学校里适应的情况,也因为久林妈妈由于自己的残疾而有些敏感,总担心自已或孩子受到别人的歧视,所以她就经常到观察室来看久林活动。有时候她带一个手语翻译来给她讲解教室里发生的事情,以及老师和孩子之间的交谈内容。老师们因为习惯了这种开放式的教室环境,所以并不在意家长的来访观察,况且大多数时候老师根本就不知道谁在观察室里。
一天下午,老师接到久林妈妈的电话——是用聋哑人专用电话(通过接线员把久林妈妈用打字电话打出的文字念给老师听,再把老师的话打给她看。)可想而知,这样的交谈有多不方便。电话中久林妈妈表示,她在观察室里看见一位老师抢久林拿的东西,还把她给批评跑了,所以她非常不高兴。而实事是,在自选活动结束的时候,班上的小朋友都在忙着收拾玩教具,久林也不例外。她跑前跑后运东西,其中有一个装满了颜料罐和画笔的大托盘,她歪歪斜斜地往水池边搬,半路被这位老师见到,连忙一把接了过去。并且老师还谢过久林,才嘱咐她去帮别的小朋友整理玩具,然后才久林跑开了。刚好,久林妈妈在观察室里看到这一幕时,偏偏翻译又不在旁边,所以她就误解了这位老师的做法。
巧的是,这位老师正是接电话的老师。而这位老师当时的回答也非常巧妙且周到。她先是就事论事的,把前后经过像讲故事那样告诉久林妈妈,并诚恳地为自己的行动造成了她的误解而表示歉意。接着,她还开了一个玩笑,说:“当时你看我那个样子,是不是觉得我像大坏狼一样?可怜的久林一定像个小红帽!”一句话说得接线员都笑了,气氛一下就缓和了。老师又趁这个机会告诉久林妈妈孩子在班上的一些情况, 像久林和班上哪些小朋友合得来、喜欢哪些游戏活动,有哪些优点和进步等等。电话打了一个多小时,最后以久林妈妈为自己的唐突向老师道歉,且老师也感谢她给了这样一个难得的沟通机会而结束。
至此以后,久林的妈妈对这位老师都非常的信任。而且老师布置的一些需要家长配合的工作,久林妈妈也很积极去做。



这虽然是一件小事,但可以看出老师处理家长工作时较快的反应能力,及全面、周到的解决方法,也为之后建立教师与家长良好的合作关系打下基础。说到这里可能大家就要问了,怎样才能建立良好的家园合作关系呢?在此,我们必须先来了解其中的几个“基本原则”。
教师要尊重家长
01

孩子白天来幼儿园,晚上和周末回家,这样的情况一定离不开老师和家长的双重教育。从一定意义上来说,老师和家长实际上是教育伙伴,他们之间是合作关系,大家都是在为同一个目标——为孩子提供良好的早期教育而努力。所以互相尊重就是建立和保持良好合作关系的一个重要前提。

保证交流渠道的通畅
02


我们都知道与家长沟通的重要,要想与家长沟通顺畅,有一个前提大家一定不能忘。就是教师要与家长的身份保持平等,不要实时以教育专家自居,或者在与家长交谈时使用过多专业术语,给人高高在上的感觉。所以,我们说话要看对象,只有让人一听就懂才能达到沟通的目的。此外,教师不但要会说,而且还要会倾听,并能够从其他人的视角来看同一事物。


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 理解并欣赏家长们
03

家长们对老师产生的无论是积极的还是消极的意见和看法,其实都是从为了孩子的角度有感而发的。所以在与家长的交往中遇到了矛盾冲突时,就要常常告诫自己千万不要把它当成是针对我的个人问题,而要静下心来,从家长的角度仔细想想问题后面真正的原因。

求共识不争高下
04

当遇到教师和家长在如何教育孩子的问题上出现争议的情况时,第四个原则就非常重要了。其实大家都知道,在这个多元的社会中许多事情并不能用简单地黑白、对错来评判,大多数情况下都是属于见仁见智的个人理解问题。所以如果遇到这种情况,通常可以用就事论事的办法,把自己的看法向对方表达清楚,而不急于下结论,只求能够在相互尊重与理解的基础上达到一个共识就好了。


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要对家长报喜也报忧
05

很多时候,当孩子们出现问题时,教师的第一反应就是“找家长”,但孩子们有了进步或成绩时,是不是也以同样的速度来向家长传达呢?所以,如果作为教师能够不时地通过打电话或微信等方式来告诉家长孩子们在学校里的点滴进步,只是偶尔告诉他们孩子的一些小顽皮。我想家长一定会常常盼望听到从教师那里来的消息,若有什么事需要家长帮助他们也会积极配合。

交谈要讲求谈话技巧
06

这一点并不等于说话要圆滑、不着边际甚至言不由衷,因为在任何情况下人与人的交往都要以诚为贵,这是毫无疑问的。当然,同样的意思用不同的措辞来表达时,给人听上去的效果是完全不同的。所以我们要少用消极的话语,例如“不能”、“不要”、“不行”等,而多从积极的角度来评论或建议(比如说“要是我们能这样就更好了……”“假如我遇到这件事,我会…..”等等。这样的交谈更具有建设性,能够使谈话双方的注意焦点集中在要解决的问题本身。


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要有一些幽默感
07

幽默感可以使紧张的气氛变轻松,解除人的烦恼,给人带来快乐,还能把用其他方式无法或不便表述清楚的意思,以轻松的形式传达给对方。而且,具有幽默的老师能够藉此有效地调整自己的心理变化,抒解压力,保持心理健康。




最后,除了理解这些原则的意义,最重要的还是老师们能在实际情况下合理且灵活地运用它们,这样才是这些原则发挥的最大效用。








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以上内容选自《和孩子一起跳舞—给中国幼儿教师的50封信》

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文/杨杨

编辑/步萌

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文章转载自微信公众号:东方娃娃保育与教育

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