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#序视界

北京丹宇蒙幼儿园马丽娟

本文提要

老师是怎样的人，想成为怎样的人

家长眼中的老师该是怎样的人

老师如何赢得家长的信任

老师如何看待家长提出来的问题

如何避免孩子之间的冲突

前言

我小的时候，见到屏幕上的画家们，都是男人留着长发，女人剃着板寸，超级另类超级酷。到自己学画画时，却不是为了酷，更不想剃板寸，就是单纯的喜欢。那时，想当画家是真的想，有的人还想当科学家呢。那是孩子们的梦想。

世事难料，多年以后才惊觉，挤破头考进美术院校学十几年画是为了更好地与孩子们相遇。而孩子，是当初最不想遇见的人之一，那么淘气，那么好动的人，与其在一起，想想就头疼。有些事，哪能绕得开呢，2000年时第一次接触孩子是在艺术中心教他们画画。

因为创办人大李老师(北京李跃儿芭学园创办人)鼓励成人要尊重孩子个性，给予孩子爱和自由，所以，初次接触这样理念的人，就觉得那里的孩子能上天，“我行我素”。

后来知道爱与自由出自哪里，是蒙台梭利教育也倡导的理念。一查，就在家门口，中国的第一所蒙台梭利幼儿园就在我的家乡宁夏银川市，由著名的孙瑞雪老师创办的。想想都够时髦的，那么先进的教育理念却在银川落地了。

让我对孩子有不同的认识是蒙台梭利教育对人的要求，老师要给予孩子爱、自由，尊重，给予孩子在工作上的引导……惊掉大人下巴的是，要给予孩子该有的权利……好，权利，孩子可以有不睡觉的权利，还有这个那个权利……在那个家长极具权威的年代，孩子跟父母讲权利？够胆大的。而老师可以不用扯着嗓子吼孩子，老师可以那么优雅、从容地带领孩子操作那么精美的教具，等等。这些充满着人性光辉的做法，深深地吸引着一个年轻人的心魂。

后来，一发不可收拾地学习新教育理念，除了蒙台梭利教育，瑞吉欧教育，皮亚杰教育理论，还有华德福教育理论。

为什么会同时涉猎这些新教育理论，那是得益于在李跃儿芭学园工作的10年。将这些理念接连实践了几轮之后，我发现，每种理念都有它神采奕奕的部分，好像在召唤你，快来深入认识我们吧。

很有意思的是，什么样的教育就会吸引来与之对应的家长群体，所以，那些年，我们也见识了各种高手家长，真的是很厉害的一群人。他们都是社会的中流砥柱，将自己的宝贝孩子交给学校，要求自然是有的。所以，与家长沟通，是伴随着我个人成长一直存在的主题。

如果说，是蒙台梭利教育吸引我进入幼儿教育这个行业，而将蒙台梭利、瑞吉欧、皮亚杰、华德福融为一体的那10年的教育比较，是成长过程。那么，我专注于华德福教育理论就是深入的阶段。当然，学无止境。很感谢它们的出现，这些都是人生路上的礼物，有幸捡到装在自己的口袋里。

现在，在我们幼儿园，正做着这种全人教育，为孩子一生作准备的教育，以哲学为基础的教育土壤，尊重人本质的教育……它让老师们在做教育的时候，会有幸福感，老师和孩子以及家长们同时都能被滋养到的这样一种教育。

作为父母，从孩子出生到长大，沟通这件事可以发生在每分每秒；作为幼儿园老师，从孩子入园到毕业，与家长沟通的时间可以以小时计算，甚至有的老师的工作不是照顾孩子，而是专门负责与家长沟通。

成人频繁沟通的目的是什么呢，应该是为了孩子好，希望孩子在大家的共同努力下得到更充分的照顾，更优质的教育影响。

事实上，频繁的沟通，不一定都是好的结局，有的沟通给家长带去的是更多的焦虑，给老师带来的是更多的压力。

为了让老师和家长们就沟通这件事变得容易起来，需要在以下几个方面多做工作，会很有帮助。

01/

老师是怎样的人，想成为怎样的人

每当人们谈到幼儿园老师这个群体，大家的印象是年轻、有活力，开朗，爱孩子，积极向上……这些描述真的可以让家长清楚老师是怎样的一个人吗？

如果说这个老师是个有合作意识的人，那么家长很快就知道跟这个人本质有关的信息了。老师如果具备合作意识，一个班级中的几位老师一起工作会非常融洽，班级氛围也会比较稳定，孩子们之间就很少出状况。老师需要与家长沟通的事情就会少很多。

反之，老师之间有负面情绪，不沟通不交流，各做各的，那么这种暗地里较劲的情绪流，会对孩子的情感产生影响，孩子就会变得躁动不安，很容易打架，他们会变得很淘气的样子。

所以，作为主班老师，有责任培训自己的助理老师；作为配班老师，需要尊重主班老师才是班级的权威这样的事实，配合主班老师开展工作。只有这样，每个人的工作才会更轻松。

那些氛围非常融洽的班级，老师们之间一个眼神就心领神会了，不需多说，就可以将一日工作做得很顺畅。所以，为了减少与家长的沟通次数，教师之间先要多做沟通，人与人之间一定是互相关照合作的关系。

当然，每个人的成长经历不尽相同，所以长大后会存在很多有待解决的个人卡点。这些卡点会影响老师与人相处的质量，有些老师很害怕犯错误，不敢将自己最真实的一面表现出来。

我曾经管理的幼儿园里来了一位很有经验的老师，她的工作挑不出任何问题，所有的检查都能通过，但是总感觉这位老师的笑容背后有很厚的一道墙，谁都穿越不过去，也就是不够真实，看不到那墙后面的样貌。后来，我们才知道，她有一个挑剔的妈妈，她不想让任何人说她女儿做得不好，所以，她从来不出“问题”。

由此，这位老师做的工作很表面化，缺少真实的情感注入在事情中。对于一同工作的其他老师和孩子，他们吸收到的是没有灵魂的行为。所以，大家表面上看都好，但是就缺少些什么。

这样的老师却是一部分家长比较认可的老师，但是从根本上，这类老师不能够真正打动到孩子的心灵。

孩子需要的是真实的人，即使一个老师的才能不突出，但是只要对待孩子的情感是真诚的，那么，孩子也会从中学习到老师的精神品质，这种东西是可以滋养孩子的。

还有些老师，不管从外在长相还是言语谈吐都很不错，但是身体力行的意志很薄弱，在照顾孩子生活起居这种需要动手操作的事情上，就很困难。

如果问他们，为什么当幼儿园老师？

有的人会说，这是我的理想啊，在学校里，就一直盼着毕业，想想那些可爱的孩子就更加期待毕业了。往往这么说的人，就是行动力比较弱的人，只停留在思想的层面，想象着幼儿园里全是美好，真正要做事时，一般都坚持不到实习结束。

事实也证明，有很多人想得的确很好，到了一线就傻眼了。有的老师工作了不到3个月，最后选择离职，并且决定永不再做幼儿园老师。原因是，自己要讲课，孩子们不听老师的话，孩子们在班级中跑来跑去；老师知道要尊重孩子，爱孩子，还要完成课程和游戏任务，但是找不到如何让孩子安静下来的办法；不知道如何与孩子相处，真的是太难了。

谈到这里，我相信这些有理想的年轻老师，不是他们不够好，“如何做幼儿园老师，如何做教育才有意义”这些在学校里可能没人教他们。

最初，老师们抱着极大的热情选择了自己喜爱的教育事业并以此为人生目标，不幸的是他们没有遇到给人带来希望的环境。

当然，给年轻老师以希望的教育环境是有的，只是目前普及得还不够广泛。

02/

家长眼中的老师该是怎样的人

也许，有的人认为做幼儿园老师可能是门槛最低的一个职业了，老师们做的工作就是看看孩子，照顾下吃喝拉撒睡而已，这个工作对于一个成人的未来也没有多大意义，总之，幼儿园老师的层次应该不高。

有这样理解的成人，应该是看低了孩童时期的教育成本，或者认为孩子小的时候不值得有更多的投入和更优秀的人来教育他们的孩子。

再直接点，这样想的大人可能认为早期教育配不上那么高的投入量，随便一个智力健全的人就可以看护孩子。

举一个例子，如果一个家庭，遇到一个在该要说话的年纪，而不说话的孩子，家长该怎么办？当寻遍了各大专家之后，才发现这个情况有的幼儿园和老师却很有研究，并且可以帮助孩子正常说话。

那么，你会好奇这是怎样的一群人，他们是做着医生工作的幼儿园老师？那么家长还会以“只是看看孩子而已”这样的视角看待幼儿园老师的工作吗？

又如，一个家庭有个横冲直撞的孩子，孩子很难安静下来，需要一个专职的成人紧跟其后，才不会发生尖叫、摔坏东西、伤到自己……

这个情况被幼儿园和老师调整好了。孩子后期融入了学校的大群体中，社交没有障碍。那家长会不会认为这个老师学过儿童心理学，或者对这方面是有研究的？

还有一个例子，北京某著名大学的一位教授，在和自己的爱人谈到孩子教育时，两个人都认为对方的观点不足以说服彼此，因为，两个人都觉得对方不够好，所以，说得再好都不能进入他人的内心让人心甘情愿地接受自己的观点。后来，到一个幼儿园，与老师面谈时，老师告诉他们，您所看到的对方的不足，正是您自己内在的东西，如果不是，您看不到那些东西，因为您自己身上有它们，所以您了解它们，您一眼就认出了它。

给教授讲通问题的幼儿园老师，是不是对精神哲学有些研究才能说服对自然科学研究到顶峰的人呢？

有很多类似案例，可以反映出，此时此刻，很多幼儿园老师的工作不仅仅体现在日常生活护理层面，当然这是基础。他们可以做很多跨行业的工作，他们身兼数职，才能极其丰富。

但是，他们对自己的定位就是幼儿园老师。

在教育孩子这件事情上，已经看清楚的成人会发现，孩子这个群体，在教育比重上，家长应该投入更多的人力、物力、精力、时间，应由更优秀的人来当他们的老师，不管是从学识，人品还是更高的意识层面，都应该越优质越值得。

如果父母对孩子的教育期待只停留在满足基础的物质层面，那就另当别论了。如果父母对孩子的教育注重的不只是物质满足，还有心灵和精神层面，那么，选择什么样的人做孩子的老师就非常重要了。并且，孩子与成人理解的好老师，有着不同的标准。孩子可以直接看到成人身上的缺陷，不因为这个成人学识渊博就喜欢他。成人在孩子面前可以说是一丝不挂的，孩子能透过成人的身体这层障碍看到其内心最深处的明与暗。

那么，不管我们是老师还是家长，作为孩子身边的成人，我们努力的方向在哪里呢？原则上，要与孩子一起生活、工作，做幼儿园老师，就要一切向善，0—7岁的孩子，成人要用一切的善意与他们对话，这也是教育原则。

成人想要教导孩子，原则上是只说“怎么做才对”，不说“你为什么做错了”。只说正向的语言，不说评判、评价的负向语言。只有这样，孩子才会听大人说的话，才会按大人说的去做。

03/

老师如何赢得家长的信任

如果家长交给老师一件物品，请老师帮助保管一下，下午接孩子的时候再拿回去，这种事情几乎不存在沟通问题。而当家长将自己的宝贝孩子交给老师，请老师来照顾一天，下午要接回去，就显得不那么轻松了，甚至很困难。困难来自哪里？来自家长的不确定、焦虑、不信任……

如果，家长知道自己的孩子是由一位很善良的、值得托付的老师带着，那么家长还焦虑吗？答案是焦虑，因为只停留在思想上的良善是不够的，要用行动做出来。

如果遇到的是一个食物过敏孩子的家长，家长会担心老师在关键时刻会不会急救自己的孩子。所以老师还需要有足够强大的自我，在大事面前，在紧急情况之下，很明确地作出决定。

在平时，要预防出现紧急事件，这个需要很强的意志力来把控每一天的工作流程和落地的细节。

假如，你是一位老师，你的班级中有过敏症孩子，你会日复一日地检查孩子的食物吗？有过敏症的孩子，轻症体现出皮肤会发红、发痒……重症会有呼吸急促的情况……这是生命攸关的事情。

在我的工作经历中，有一个孩子，对坚果类食物过敏，如果出现误食导致过敏，会引起器官发肿，呼吸困难，老师必须第一时间在孩子大腿上注射专用急救针，这个针专门放在教室里备用，一旦起反应，老师必须操作注射。好在，这支针，过期了，又换了新的一支，又过期了……直到这个孩子幼儿园毕业都没有用到。原因是老师每天都在仔细检查这个孩子的食物，才避免了这种事情发生。所以，让家长放心的方式之一，就是坚持做好重复要做的事情。

说起信任，老师最要信任的是自己，相信自己可以做到。有时，一个人的内在会出现两个声音，一个说，就这样吧，卫生不用每天打扫那么干净；一个说，必须打扫干净。老师该听哪个声音呢。应该听那个让人变得内心安宁的声音。

04/

老师如何看待家长提出来的问题

家长一般不是专门研究教育的人，所以，在孩子出现一些“症状”时就会向老师咨询。当老师告诉家长这些症状有可能是什么原因造成的，有的家长会接受老师的说法，有的家长会有自己的一套理解。这个理解的缘起就是幼儿园，是幼儿园做得不够导致的。

例如，家长会问老师，我家宝宝最近不愿意去幼儿园，老师您知道是什么原因吗？大多数提出问题的家长，在内心往往已经有了一些指向。例如，班级中有孩子“欺负”自己家的孩子，因为孩子在描述班级情况时，说某某推了自己，那么家长就联想到孩子“被欺负”了。

有的家长在看待自己孩子的“遭遇”时，会将它与自身经历联系在一起。如果遇到的是一位在职场被同事排挤过，有这类心理阴影的家长，就会特别看重这类情况发生在自己孩子身上。所以，如果老师不了解家长的这种心理现象，那么，过一段时间，老师就会听到相同的问题，老师，为什么我家宝宝总是被某某欺负？再过一段时间，家长又问，老师这都是第N次了，那个攻击性孩子为什么总是欺负我家孩子？老师可以通过分析家长的这些问话，觉知事情变得越来越严峻了。

如果老师任由这样的状态发展下去，原本只是经过孩子身边，无意中碰触一下就真的变成攻击行为了，那个“被欺负”的孩子，就真的变成弱小孩。

为什么会这样？

因为，成人也是孩子成长环境的一部分，成人的情绪、念头、行为，语言，等等，都会被孩子吸收，将其一同塑形到孩子身体的结构之中。如果一个成人成天想象着自己孩子被欺负了，大人的这种因为害怕和担忧、疑惑等表现就被孩子看到，孩子会接受这些表现，将它们如生命力塑形物质身体的方式一样“植入”身体里面。

所以，那些越是担心自己孩子弱的成人，就很有可能亲手培养出一个弱的孩子。这样的成人培养的孩子很适合接受弱的部分。那些原本不具有攻击性的孩子，偶然的一次碰触，被人说这是攻击性行为，那么，这个孩子就很有可能朝着攻击他人的方向发展。

如果老师将这些原理告知家长，那么，家长就不会轻易揣测孩子的状态，因为他们很清楚这么做对自己的孩子很不利。

比如，孩子不愿意去幼儿园，如果问题根本不在幼儿园，就可以从家庭环境入手分析一下原因。

1.孩子睡眠时间不足，导致有情绪，不愿意上幼儿园。

有的父母下班很晚，孩子为了等爸妈回来就不睡觉，一直等一直等。早晨为了见到父母，很早就醒了，为了不让大人离开就各种哭闹，大人就认为是孩子不愿意去幼儿园。

2.孩子长期缺乏父母陪伴。

当家长有年假或者有机会在家时，孩子也不想上幼儿园。

3.家里来了亲朋好友。

很热闹，孩子也不愿意离开家。

在这里，建议老师在研究孩子个体状态时，也要研究孩子的家庭环境和氛围。

05/

如何避免孩子们之间的冲突

老师与家长的沟通中，比较困难的时刻是在孩子受伤的时候，老师很难说能轻松地过了这一关。每当有这种事情发生，老师们即将要面对家长的时候，会非常有压力。我们幼儿园有一位主班老师，这种压力大到不敢去与某位家长沟通，让园长去跟家长说明情况。

处理这类问题的关键点是，老师要与家长沟通什么，是关于老师的失职、追责？还是告诉家长原因，和未来的解决方案？家长会相信老师不再出现这类问题吗？……家长要求见对方孩子的家长以一决高下时，老师该怎么办？

有这样一个案例，孩子的父母都是高知，他们在自己的行业里非常卓越，让人敬畏，但是，他们的孩子在幼儿园，总是与一个小朋友发生肢体冲突。每次，都是他们的孩子脸上被挠，目测是一点儿。因为孩子的皮肤薄嫩，挠着就非常容易破皮。孩子的妈妈就受不了这种情况，经过与园长多次面谈，找到的原因是，这个孩子在家里是会看电视的，看电视的结果是电子信息刺激孩子的感觉神经系统，孩子很容易处于兴奋状态，所以，在幼儿园集体活动时，就到处跑，不能与大家在一起。有小朋友就想让这个孩子回来，在拉扯中就有了肢体上的动作。

为什么小朋友要去管这个孩子呢？在幼儿园里，如果一个孩子频繁地离开群体，而老师将Ta带回，这个动作会被其他孩子模仿的，所以，有孩子会学老师的样子叫那个孩子回来。但是，孩子之间，不像孩子与老师那样的关系，孩子去管孩子，他们彼此不见得认同，就会互相推搡。

有的大人会说，那个想帮忙叫跑掉的孩子回来，也可以用语言说啊，可以说请你回来，干嘛要动手拉扯呢？语言是成人之间才有的社交方式，孩子首先启动的是行为。因为，他们处于用身体社交的年龄阶段，很多时候，打架都是一种社交手法。有的小孩子们见面会打斗在一起，这就是他们的互动方式。大人们就会赶紧让他们松开手，并且告诉孩子这种行为是不礼貌的。孩子们就纳闷了，这明明只是玩儿，怎么就不礼貌了，孩子不听，大人们就会呵斥孩子，大人越是这样，孩子们就越是做这件事。如果大人们可以先观察一下，孩子们“较量”几下也就停下来了。不用去强调这种行为，也不需要去评价它是好是坏，实在等不及，转移他们的行为就可以化解这种情况。

孩子们容易动手的原因，跟他们的意识发展有关系。他们是处于无意识的行为阶段，打别人与被打都是在无意识的情形下展开的，不是想好了动手，是没想，手就出去了，这就是孩子。

当集体环境里，有变动的时候，孩子们的身体首先有变化。例如，一个孩子在吃饭时间离开餐桌，另一个孩子看到了，这个孩子不会说你为什么离开，而是跟着跑过去看那个孩子为什么离开。有些年龄大一点的孩子，一边跟过去一边问你怎么出来了。其实，还是行为在先的。所以，给孩子讲道理，说打人是不对的，这种做法只会加强孩子之间的冲突，也就是点醒了他们，从无意识的打变成有意识的打，就更难办。