在优质服务月活动中，我班教师认真查找不足并积极制定活动方案，以“学习故事”为载体，通过开展丰富多彩的家长活动、加强幼儿冬季护理、制定班级师德公约、设定开放的区域环境等形式，提高自己的服务质量。经过一个月的活动，取得了一定的预期效果，做如下总结：
一、家长活动形式更加多样，加强与家长的沟通与联系。
1、果蔬体验活动。
娃娃家里小朋友提出没有地方去买菜，于是班里开了个“果蔬屋”，孩子们从起名字到发现“这是假游戏”。面对这些新问题，老师决定把主动学习的机会还给孩子：我们与家委会成员协商，如何给孩子提供真实的体验机会。最终孩子们在教师带领下分四组亲自参观果蔬超市并买来水果和蔬菜。从付钱到后来班级活动定价、贴签、推销、叫卖、收钱等等过程，家长的三次体验活动的参与，见证了孩子的成长，也看到了老师的付出与孩子的变化。更加理解了幼儿园教育的意义。
2、家长满意度前期调研，为今后工作调整做好铺垫。
给家长下发调查问卷，开展班级工作满意度调查（摸底）后进行工作调整。我们发现，家长对于班级的工作基本还是非常满意的，一些家长提到的都是要关注到个别幼儿的发展。因此，我们也有针对性地把四名教师进行了分组，有助于教师有针对性地关注、观察到每名幼儿的发展与变化，让家长放心。
3、开展“学习故事”，拉近与家长之间的距离。
借着“学习故事”实验班的契机，我们四位教师积极观察孩子，并有针对性地为每名幼儿书写了学习故事，一个月以来，我们班每名教师书写了8篇故事，任务量大，几乎都是利用自己业余时间完成的。但想一想，家长最想看到的是什么？无非就是孩子在幼儿园中活动与表现，教师认真的观察与发现，让家长看到了自己的变化，加之学习故事中展现的是孩子的优点，配上图片更加清晰动态，家长会非常喜欢。
当我们把学习故事分享给家长时，家长非常兴奋，觉得教师观察仔细认真，加之教师在学习故事后都有自己的分析又支持，能够很好地向家长展现我们的专业性。这不但拉近了与家长之间的距离，也会让家长对幼儿教师更加尊敬。
同时，我们还鼓励家长为孩子写“表扬信”，以表扬信为突破口使家长慢慢接触“学习故事”，家长在收到老师的学习故事后，我们班的第一个家长的“学习故事”就自然而然出现了。这样也避免了家长把它当成一个教师的任务，而是自己自愿完成，因此，现在班里收到表扬信我们也不强求形式。我们发现，班里家长的学习故事也在逐渐增多。
4、家长定期约谈，能够给予个别儿童有效的指导。
有针对性地进行个别家长、小组家长进行有针对性的家长约谈活动，如为了方便家长工作，在不同时间段每月分组找家长进行面对面约谈活动，让家长了解幼儿在园情况，给予家长合理化的教育指导。
二、加强幼儿生活护理，免除家长后顾之忧。
1、做好宣传解释工作，消除家长对于装修污染的担忧。
特别是针对家长对于装修污染问题的担忧，加强班内净化器、炭包、绿植的摆放，家长们也是积极响应，在家委会的号召下，自愿为孩子们购置了大量的炭包，还将家中不用的净化器带到班级使用。老师也是在积极思考，调整了开窗通风的时间。如幼儿午睡时活动室开窗通风、起床后换睡眠室。特别加大了每周大扫除时清水擦拭墙面等环节，最大限度地消除家长的担忧。
2、制定了“幼儿冬季护理方案”，减少幼儿生病。
在优质服务月活动中，我们认真制定了“幼儿冬季护理方案”，并针对方案做好班级日常消毒工作，卫生消毒工作做细、做到位。对于孩子的护理也更加细心、周到。如午睡护理中定时为幼儿盖被子、起床后协助能力弱的幼儿穿衣服、午睡前一小时关闭睡眠室窗户、遇到阴冷天气时及时打开空调保持室温等：户外护理时注意便后提示幼儿掖衣服盖住小肚子、洗手后擦手油、根据天气变化增减外套、户外关注幼儿出汗量、保育教师带手纸随时关注流鼻涕等情况；吃饭护理中关注幼儿进餐量、生病幼儿饮食、鼓励挑食幼儿多吃蔬菜不挑食等；喝水护理中关注幼儿饮水量、水温变化等，叮嘱生病幼儿多喝水。教师间相互提醒，照顾好每名幼儿。
三、制定教师师德公约，做阳光型幼儿教师。
1. 在优质服务月活动中，我们积极召开班务会，明确本月开展优质服务月的宗旨与目的。并引导教师要严格遵守教师职业道德标准，不做违规的事情。
例如有的教师说要能够微笑地对待家长、对待幼儿、对待同事。有的老师说工作中相互监督，如遇情绪急躁时，相互提示。因此，我们还共同制定了“班级教师师德公约”张贴在墙上，即“爱心奉献于幼儿，真心服务于家长，专心钻研于教育，信心永驻于心间”，用以时时提醒教师严格遵守师德规范。
2. 责任到人，分工明确。
班级工作千头万绪，如果都有班长一人负责是完全不能胜任的。因此，要把班级工作责任到人，例如：晚班教师负责每天下班后的电器断电情况，保育负责开窗通风等。在班级工作出现问题时更加要进行交流与协商，随时调整，例如在上月抽查中，班级出现的问题我们做了及时调整。使教师工作更加明确与顺畅。
四、尊重幼儿、相信幼儿是有能力、有自信的学习者。
1. 活动区调整格局与材料，给幼儿自由、自主的发展空间。
结合“学习故事”理念，尊重幼儿的选择，鼓励幼儿大胆表现自己。例如，延长活动区时间，打破班级区域格局，给幼儿更为广阔的活动空间与机会。材料丰富。加大低结构材料的收集与投放，在美工区、建筑区大量投放了瓶子、纸卷、养乐多瓶、夹子、冰棍棒等低结构材料。鼓励幼儿自己根据需要制作作品，培养幼儿的想象力与创造力。
2. 从幼儿兴趣出发，开展幼儿喜欢的主题活动。
从幼儿兴趣和需要出发，开展完“果蔬体验”后，孩子们对于果蔬超市活动产生了浓厚的兴趣，因此在12月开展关于“果蔬超市”的主题活动。活动中，我们也充分尊重幼儿的意见与需求，主题脉络一直追随幼儿发展。
3. 关注个别儿童，见证每名幼儿的发展。
每名教师都有重点关注的孩子，做到关注每名幼儿，尤其是“中间”幼儿往往被教师忽略，应引起教师注意。发现孩子的闪光点与优点，使师幼关系更加和谐融洽。
本文图片来自网络，文字由本文作者原创。
