有了这篇手册，天下没有难搞定的家长

作为一名幼师，身边总会有那么几个家长，反反复复、明里暗里的“投诉”。

面对这样的家长，我们要用怎样的心态和方法去进行沟通，并经由良好的沟通，建立家园之间的信任与支持，这对于幼儿教师来讲是一个挑战。

具体说来，这类家长难沟通的原因通常有两个：

第一、自身优越感。

认为学费不便宜，老师做的所有事情都是理所当然。幼儿园就是看孩子嘛，这点事都做不好，这老师能力……

第二：性格缺陷。

他从来没有意识到自己的想法或者行为可能不太合适。

一位有经验的老师，往往能透过家长的表现，看到背后的问题。并能够在真诚、共情、接纳的基础上，和家长站在统一战线考虑问题。能够站在孩子发展的角度和家长分析问题，能给出切实可行的方法改变问题，能用自己的真诚和专业给与家长信任和支持。

初为父母，强烈的爱子之情遮蔽了理性的眼光，为了维护自己的面子和孩子的尊严，一味袒护孩子，是家长自尊及责任扩大的表现。

第一，尊重，理解父母的基础上，照顾家长的面子，委婉的沟通和教育孩子。

第二，从孩子发展的角度分析对孩子的影响。

第三，避免家长产生老师告状的心理。

纵容孩子占小便宜，要求老师给孩子额外的关照，保护自己的孩子不吃亏等。

第一，引导家长换位思考。

第二，客观公平的对待所有幼儿。

第三，不卑不亢，拒绝家长的不合理要求。

家长没有主见的跟风，传播或散布未经证实的言论。

第一，用严谨的工作为自己辟谣。

第二，不斥责，理性与家长正面交流谣言的不实信息，情况严重的可在班级公告群或家长会对真实情况进行客观说明。

第三，为家长提供畅所欲言的渠道。

家长对过去不好的事情，记忆深刻，敏感多疑，喜欢把失败的责任归于他人或外在原因，主观性强，不容易相处。

第一，宽容他的偏激言行。

第二，及时征求家长意见。

第三，用事实让家长意识到自己自动化的非理性思维。

家长对孩子的发展漠不关心，从来不找老师沟通。对周边的事情漠不关心，少言寡语，不以为然。可能是因为工作家庭生活不顺心，导致他们对其他事情心不在焉，也可能对老师工作不满，对直接交流心存顾虑而采取冷漠的态度，导致无法及时沟通孩子在园情况。

第一、了解冷漠背后的原因。

第二、用渐进策略温暖家长的心。

第三、营造放松表达的心理氛围。

第四、提供专业有效的支持。

出现问题，不找老师沟通，而是向园方告状。性情冲动，不喜欢本班老师，或者向老师反映不见效，再或者与老板、园长关系密切等。

第一、老师日常工作要细致。

第二、出现问题及时和家长沟通。

第三、与这类家长坦诚交流。

第四，建立班级意见箱，及时回复。

每次孩子的问题，家长答应的很好就是不改善。表面点头不否定不反驳，实际上没有改变自己的想法和教养方式等。

第一，分享孩子的烦恼与快乐，不要总告状或者是推卸。

第二，倾听和分享家长自己的教育体会，选择关键问题作沟通。

第三，为家长提供观察，孩子在幼儿园日常表现的机会或者是途径。

第四，给与切实可行的方法或支持。

家长往往是因老师的一次失误而产生积怨，老师后续工作没有做到位，家长就此留下了心结。

第一，如果可能，真诚道歉，并说明缘由。

第二，引导家长在孩子面前保持冷静。 

第三、对孩子和家长持续关注。

幼教工作之所以意义非凡，除了带给孩子长远的影响外，对执教者而言更是受益良多。

幼教工作对于幼师而言是一个自我重生的历程。我们在引导幼儿及家长的过程中，有一个自我反射的过程，老师要有意识的做到自我调整，自我加强，自我学习。

相信在这样的过程中，我们不仅能收获一个充实的职业生涯，更能懂得更好地去经营自己和家庭，从而收获人生的幸福。