徐则民：上海市教委教研室教研员，特级教师

什么样的幼儿园才是高质量的幼儿园？在全面建设高质量幼儿园的过程中，这是每一位园长都
需要面对的“灵魂拷问”。其实，在老百姓的心目中，这一问题的答案非常简单——“孩子喜欢、家长
认可，就是好幼儿园”。即使是一所名不见经传的普通二级园，也可以办成“有口皆碑的幼儿园”。那么，如何树立“口碑”？“新园”怎样获得家长的信任？“老园”如何与时俱进地满足不同
时代幼儿家庭的需求？如何把幼儿园打造成孩子向往的“乐园”……对此，五所普通幼儿园的管理者分享了不同的经验和做法。

圆桌会研讨者： 

徐则民 正高级教师 上海市教师教育学院（上海市教育委员会教学研究室）幼特教部主任 

王   珏  高级教师 嘉定区嘉一幼儿园园长 

黄   樱  高级教师 虹口区大连新村幼儿园园长

姜   岚  高级教师 徐汇区东安一村幼儿园园长

陆   军  高级教师 金山区松隐幼儿园园长 

许翠单  高级教师 上海大学附属实验幼儿园副园长

做好“三个一”，让“新园”获得家长的信任

王 珏：我所在的嘉一幼儿园创办于2022年，是一所
“三新园”——教师新、管理团队新、校舍新。尽管在此之前我已经拥有十多年的园长任职经验，但面对这样一所“三新园”，内心还是有些忐忑。回顾筹建新园的阶段，由于幼儿园建于小区周边，从打地基的那天起，家长就开始关注幼儿
园：所用的建筑材料是否安全、空气质量是否达标、园长来自哪里、师资水平如何……如何打消家长的疑虑，获得他们的认可？我们从新生第一次家访做起，做到“三个一”。

一是送上一份精心设计的“礼物”，即“嘉一宝宝新生小礼包”。礼包里有立体的入园通知书、图书《我爱幼儿园》、宝贝洗手引水器等，引发孩子对幼儿园的好奇，也让家长初步了解幼儿园，拉近他们与幼儿园的距离。我们
还专门制作了嘉一幼儿园从打地基到园所落成的动画视频，帮助孩子更加直观地了解幼儿园的建造过程，萌发上幼儿园的兴趣。

徐则民：《嘉一园诞生记》再现了幼儿园建设的过程，让孩子清晰地感受到“我要去的幼儿园是慢慢长起来，长成这个样子的”，形成幼儿与幼儿园之间最初的情感连接，也让家长对幼儿园留下美好的第一印象。

王 珏：第二件事是准备一套“细则”，即《新生上门家访细则》。“细则”的内容非常具体，包括“上门家访前要带好
鞋套”“家访时要叫孩子的小名”等细节，为新教师们提供了切实的指导。我们还进行了“家访演练”，针对教师在家访时可能会遇到的各种问题展开情景模拟（图1），帮助新教师树立起面对家长的信心，也在家长面前树立起幼儿园教师的专业形象。

第三件事是整理一套“答案”，即《新办园答家长N问》。我们在家访过程中征招家长志愿者，成立临时家委会，邀请他们参与到幼儿园的建设、监督过程中。对于家长关心的种种问题，临时家委会和教师共同梳理答案，让家长真切地感受到幼儿园对家长的重视程度，感受到一所新园的心意和诚意。

一位家长说：“嘉一幼儿园的仪式感是从家访开始的。”
我想，家长的话包含两层意思：一是肯定，我们对家访的重视，把一件普通的事情变得不一般；二是期望，他们盼着幼儿园为孩子每一个看似普通的日子注入成长的内涵。

徐则民：嘉一幼儿园的做法让新教师第一次站在家长
面前就足够自信、专业。当然，这只是一个开端，据我了解，之后每一次家园互动背后都有着幼儿园对新教师的支持，让家长在每一次与教师的交流对话中都能感受到“教师是和我们家长站在同一边的”，从而对教师产生信任感。

许翠单：从王园长的叙述中，我还感受到了“敬畏”——
对教师专业的“敬畏”，对家园合作的“敬畏”。有了这样的敬畏心，才会让家长有安全感，口碑也就随之而来。

与时俱进，一所“老园”满足三代家长的需求

姜 岚：我们东安一村幼儿园（以下简称“东一”）是一
所“年近六旬”的公建配套老园。幼儿园门口的一面墙上展示了“三代人在东一”的图片资料——小三班的潘潘和他的妈妈、外婆都是东一校友，他们分别于2023年、2003年和
1969 年入园。

据潘潘外婆回忆，当年东安一村是工人新村，幼儿园的生源都是普通劳动者和先进工作者的孩子。为了满足工人阶级家庭的需求，东一的教师们还做了许多“份外事”，如自学理发技术，义务为孩子们理发、洗澡，解除家长们的后顾之
忧（图2）。“为劳动人民办一所模范的幼儿园”，就是那个时代东一质朴的办园目标。

潘潘妈妈印象最深的则是代表东一去参加市里的乒乓球比赛。当时幼儿园是分科教学，注重孩子的知识技能和兴趣培养，开设了轮滑、舞蹈 、乒乓等课程，不收取任何费用，支持孩子学习各种本领，让家长深感公办园的高性价比。

潘潘进入东一的时候，外婆和妈妈惊喜地发现，原来的
“老破小”因园区置换政策的扶持，迁入了市级示范园徐汇区宛南幼儿园的原址，拥有一园两部三栋楼。东一以“劳其身、动其心、育其行”为办园理念，打造了“生活达人馆”“美乐创艺馆”“田园烘焙馆”“东一小农场”等特色专用场馆，形成了“劳动市集”“节气食育”等特色活动。家长只需支付低廉的学费，就能享受优质的硬件设施和教育服务。在这里，孩子们可以尽情地玩沙玩水玩泥巴、爬山钻洞滑草坡、种菜养花做美食、跟着节气去劳动……原来普普通通的一所公办幼儿园，现在已然成为家长眼中的“宝藏园”、孩子眼中的“冒险园”。

徐则民：三代人同在一所幼儿园，其经历和感受却完全不同，这背后体现的是幼儿园始终追随学前教育发展改革浪潮的每一个关键点、不断满足不同时代家长的需求、与时俱进的办园过程。办好每一代人都满意的幼儿园，也就为幼儿园树立起了良好的形象和口碑。

保教并重，打造孩子向往的“乐园”

陆 军：幼儿园质量的评价和家长口碑的传播，往往来自于幼儿园教师的一举一动。之前有一段时间，我们幼儿园的孩子出勤率非常低，而且请假的理由千篇一律，都是
“家中有人”。细究原因，可能是一些家长认为是否来园对孩子的影响不大，也可能是觉得孩子在幼儿园得不到细致的照顾，容易感冒、咳嗽，还不如待在家里。

徐则民：“家中有人”这四个字，恐怕在很多幼儿园的每日观察记录中都出现过，不是因病或因事，只是因为“家中有人”。这个理由值得我们认真反思。

陆 军：我们的思考就是从这四个字开始的。幼儿园有没有能让孩子心心念念的事和人？保教工作是否存在一些漏洞？比如，孩子午睡时露出后背，教师有没有及时帮他盖上被子？在传染病高发时期，幼儿园里的膳食营养有没有动态调整，为孩子提供充足的蛋白质和维生素？当户外运动遭遇特殊天气，教师有没有像孩子的家人那样，细心地为孩子做好保暖措施？

此后，我们积极转换角色，借助保教工作的复盘，有针对性地加强运动前期、中期、后期的护理，加强午睡巡视，并根据孩子的情况动态调整营养膳食，以此消除家长“送孩子来园一天，可能要病几天”的顾虑，因“家中有人”而缺勤的情况也逐渐消失。

徐则民：可见，园长不能只抓业务，还要像陆园长一样学习和掌握相关的保育知识，做实做细保育工作，这样才能真正做到“保教并重”。

黄 樱：在我看来，幼儿园的口碑不仅源自家长，更来自孩子，要让他们每天盼望着来园，依依不舍地离园。因此，我们为孩子提供了在家里玩不到的玩具和设施，如滚筒、自主建构的材料、沙池、水池等。孩子每天一来幼儿园，就开始商量要和谁一起玩、玩什么，幼儿园就是他们眼中的“乐园”。

徐则民：的确，只有当幼儿园成为孩子心心念念的“打卡地”，当家长看到自己的孩子吵着闹着也要去幼儿园时，才会对幼儿园的课
程与教师刮目相看，幼儿园的口碑才能树立起来。

家园社联动，树立科学育儿观

许翠单：其实，我们常常面临家长对于幼儿园“只‘玩’
不‘学’”的质疑。很多家长认为，在幼儿园里孩子应该学拼音、学数字、学汉字，做好幼小衔接准备。我们很想让家长知道，游戏才是孩子最重要的学习方式，孩子在游戏中可以获得全方位的发展。

为了帮助家长树立科学育儿观，我们打开大门，邀请家长走进幼儿园，实地体验孩子的游戏，感知孩子玩游戏时的情绪变化和解决问题的过程，从而发现游戏给孩子带来的主动学习和自主发展的机会。在户外游戏区，家长们像孩子一样尝试搭积木、造房子、玩滚筒、做装置，尝试在游戏后画出游戏故事、说出游戏体验。他们这才发现，孩子的游戏并不简单，纷纷感慨：原来每次游戏的背后，都是孩子不断挑战自我的勇气和胆识；原来反复试错的过程，也是积累宝贵成长经验的过程，孩子就是在“计划实施—操作验证—反思错误—自我修正”的循环往复中解决问题的；原来游戏中既有数学、物理等知识的习得，又隐含着工程思维、同伴合作等能力的培养和锻炼；原来学习与游戏相辅相成，“玩中学”是快乐的、自然的、没有压力的……从中，家长也能发现教师的专业性，
并由此建立起良好的家园合作关系。

黄 樱：正如许园长所说，在创建高质量幼儿园的过程中，普通幼儿园也要让家长看到教师的专业性和智慧。就拿我们幼儿园里的十棵大树来说，教师围绕这十棵大树开展了一系列“大树博物馆”活动，包含科学探究、肢体
运动、观察想象、表达表现等课程目标和内容，涉及多个发展领域和各个学科的知识经验，让家长们在园本特色活动的建设过程中看到了孩子的发展，也理解了幼儿园教育。

比如，孩子们会用各种工具和材料测量大树的高矮与粗细，用多种方式进行记录和对比；面向大树写生时，孩子们大胆表达、自由创作；为了让更多的小鸟有家住，孩子们自主设计、制作和装饰鸟窝，并为鸟窝取名……这些活动让家长们发现，孩子能够在“玩中学”，在游戏中学习多领域的知识，为小学的学习积累大量经验，从而思考家庭教育可以如何借鉴，形成家园合力。

陆 军：我从“十棵大树”联想到了我们幼儿园的十二块
“萌娃自留地”，自留地的外面是大片农田。为了让孩子们获得更宽阔的游戏空间，我们打通了“萌娃自留地”和农田之间的围墙。有一次，孩子们在农田里跳垄沟、挖蚯蚓，一不小心把隔壁农民爷爷种的菜踩坏了，农民爷爷便来到园长办公室索要赔偿。教师抓住教育契机，鼓励孩子们回顾整件事的经过并用绘画的方式记录下来，再结合谈话记录呈现孩子们的所思所想，形成了幼儿园的课程故事。

孩子们在讨论中，主动提出做一个稻草人送给农民爷爷作为道歉的礼物。由此，孩子们和农民爷爷的关系变得亲密起来。现在，农民爷爷不仅会帮忙照料 “萌娃自留地”，
还会带着孩子们一起挖红薯，教孩子们如何照料农田等。就这样，幼儿园赢得了周边人对学前教育的理解，并参与其中，成为学前教育的一份子。

徐则民：教育无处不在。一所幼儿园不仅要通过细节让家长和孩子感受到教育的温度，也要让周边的人们感受到教育的力量，这也是树立口碑的一项重要内容。

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