讲师简介：袁铭
北京优畅特邀讲师
幼儿教育知名专家
多家知名幼儿园总园长
各位园长老师们大家好，现在我们开始今天的微课，今天微课讲的内容是如何有效面对孩子的问题。
我觉得如果想有效面对孩子的问题，第一步要先定方向，再找方法。班级里总会有一些这样的孩子，就是非常淘气，经常惹事、打架，真的是令老师头疼不已。还有的家长反映自己的孩子爱看动画片，爱玩游戏。还有的家长说自己的孩子做事磨蹭，早上怎么喊都不起床，叫吃饭也不吃。家长一般都是怎么应对的呢？看见孩子玩游戏，一把把手机抢过来，看到孩子看动画片，过去把电视关掉或者就是把孩子吼一顿！甚至打骂一顿！效果如何呢？很显然，是不好的，所以综合上面这些情况，我想今天跟大家探讨一下该如何有效的面对孩子的问题。
有句俗话说，方向不对，努力白费，方向不对，跑的越快，输得越惨。所以说，我们要先定方向。那定什么方向呢？就是我们要先定下来解决这个孩子问题的方向，是要把这个方向放到学校那里呢？还是要放到家庭这儿呢？是放在孩子身上呢？还是放在家长身上？或者是要放在老师的身上？我们大家可以思考一下，假如有两个同学，他们从幼儿园、小学、初中、高中，甚至是大学都在一个班级，那么请问这两个同学的命运会一样吗？肯定不一样！为什么？因为他们来自于不同的家庭，当他们两个来自于不同的家庭的时候，就算他们享受同样的教育资源，他们的命运依然会不一样。这个例子说明什么？说明真正影响孩子命运的或者说对孩子命运影响最大的因素其实是在家庭，而不是在学校。在我平时做个案的过程中，我通常会建议父母把解决问题的方向放在自己身上，也就是先问自己一个问题，为什么我的孩子会出现这样的状况？所有的孩子一生下来就是一张白纸，是我们做父母的在这张白纸上画画，现在孩子这个样子，不就是我们画画的结果吗？所以，如果孩子有了问题，我们首先要解决的不是孩子的问题，要解决的是父母的问题。那么接下来我们就要找方法。
第一步，我们要找到孩子真正的问题是什么。我平时也经常在幼儿园给孩子做沙盘，通过做沙盘就能够清楚的看出来孩子的一些状况。基本上我们几所幼儿园，我都会给他们做沙盘。沙盘里孩子的行为模式啊，还有做事的风格啊，性格特征啊，呈现的淋漓尽致。然后呢，我会根据孩子的情况跟家长一对一的沟通一下。把我根据孩子的表现反过来推测孩子在家是怎么样的情况，然后把我做的分析、判断、猜测和家长确认一下。最后我发现基本上都是符合孩子在家的情况的。家长也很认可。很多家长觉得孩子早上起床磨蹭啊，喜欢打游戏啊，爱看动画片啊，打架啊，苦恼啊等等这些都是问题。我们可以思考一下，这些是问题吗？因此我们要把解决孩子问题的方向定在家庭里，定在父母身上。也就是说，如果孩子有问题，我们要去解决孩子的问题，要把这个方向定在父母身上而不是主要放在孩子身上，真正影响一个孩子命运的其实是在家庭，在父母身上。也就是说父母不一样，孩子整个未来的命运是截然不同的。比如说，在幼儿园里，经常有小朋友会被别的小朋友打，而且比较奇怪的是，总是那几个小朋友会被别的小朋友打。有时候父母就会不理解，会认为老师没看好，然后到幼儿园里找老师。在我的幼儿园里，如果碰到这种情况，我通常会把父母请过来跟他们沟通一下，问他们：“为什么是你的孩子总是被其他的小朋友打？那你孩子的应对模式是怎样的呢？这种应对模式又是怎样形成的呢？”通常情况下人类生下来是会保护自己的，这是人的本能。所以当孩子总是被打的时候，总是会有以下几种情况。第一种就是如果他被很多小朋友打，那就说明他跟很多小朋友的沟通是有问题的，不会沟通造成这么多孩子起冲突。第二种就是如果他总是被一个小朋友打的话，那家长就要思考一下，为什么总是被这个小朋友打呢？如果当他被打的时候他懂得自我保护，躲开或者离这个孩子远一点，冲突是不是就可以避免呢？为什么你的孩子他不会想到去躲开呢？为什么你的孩子没有学会保护自己呢？这跟家长平时对孩子教育的过程中有什么联系呢？在我看来，这只是孩子呈现出来的一些行为。我认为它不是问题，最多只是表面的问题，并不是本质的问题，或者说这些只是孩子碰到问题以后，他为了解决他碰到的那个问题而采取的一个行动。心理学家萨提亚女士说过一句话：问题本身不是问题，如何应对才是问题。这句话有点绕口，我再说一遍，就是孩子打游戏上瘾，看动画片上瘾，打架哭闹爱表现等等，这些不是问题，它只是个行为。这个行为是为了解决他遇到的那个问题。第二步就是要找到孩子到底出现了什么问题，比如说孩子打游戏，打游戏只是一个行为，真正的问题是孩子遇到了问题，他采用了打游戏的行为来应对他遇到的问题。孩子想用打游戏解决什么问题呢？下面我们就会讲到。
园长们，我们要学会透过孩子的行为看到行为背后真正的问题所在。所以孩子早上起床磨蹭啊，喜欢打游戏啊，爱看动画片呀，打架呀哭闹啊，爱表现啊，这个都不是问题。问题还是到底出现了什么问题？还有就是他为什么用这样的行为解决他出现的问题，这才是他真正的问题所在。如何才能找到孩子真正的问题呢？首先我们要了解孩子，不光是我们园长老师，家长也需要了解孩子。了解孩子什么呢？要了解孩子两个部分，第一个要了解孩子成长过程中的共性部分，另外一个就是要了解孩子成长过程中的个性部分。
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首先我们讲一下孩子成长过程中的共性部分。所谓共性部分，也就是孩子成长过程中的心理特征成长规律和年龄特点。孩子在不同年龄阶段都有不同的心理需求，孩子在不同年龄阶段都有不同的年龄特征，就是每个孩子都需要的，所以叫共性部分。大家都知道，孩子生长需要生理营养，同样的，孩子生长还需要心理营养，心理营养就是心理需求，生理营养不满足，孩子可能会活不下去。可是心理营养不满足，孩子就会活得不好。如果家长们没有去满足孩子的这些共性需求，孩子就会出现他的个性的部分。个性部分是什么呢？就是孩子呈现出来的各种偏差性的行为。什么是偏向性的行为呢？简单的说就是孩子做的让他或者让我们感到受伤的行为。书上有两个层面，一个是心理层面，一个是生理层面。这里更多的指的是心理层面，像孩子早上起床磨蹭啊，喜欢打游戏呀，喜欢看动画片呀，打架呀，爱表现呢，这些就是很典型的偏男性行为。出现这些变态性行为最根本的原因是因为孩子他的心理需求没有得到满足。所以如果我们要解决孩子的批判性行为，首先需要满足孩子的心理需求。下面我们用打游戏的行为，来阐述一下。
为什么孩子喜欢玩游戏呢？我们先看看孩子在打游戏的过程中，他能收获什么。孩子在游戏的世界里，是孩子为数不多的，永远都会得到鼓励和肯定的一个氛围。在真实的世界里，孩子得到的都是家长的训示啊，还有批评甚至打骂。而在游戏的世界里，他第一关一般都很简单，装备也很弱，玩的时候呢会出来很多装备把孩子武装起来，所以孩子越打装备就越强，它的力量就会越强大，在这样的环境下就很能满足孩子的内在的自我价值感。就算孩子玩的不好，打败了，游戏也不会去批评他，而是鼓励他：“game over! 再来！”当他打过一关以后都会有一个很大的一个赞或者奖励的东西，这个会极大的滋养这个孩子，会让孩子非常的享受这个环境和氛围。所以我们总结一下，孩子打游戏的过程中，如果孩子玩的不好会得到鼓励，玩得好就会得到赞美、称赞，甚至是表扬。那孩子为何如此渴望得到这些这些东西呢？最根本的原因就是他缺少这些东西，所以孩子才会很容易沉迷在游戏里面，在游戏里边寻找这些心理需求。所以孩子看似是在玩游戏，其实本质的问题是什么？是他缺少被肯定，被欣赏，被赞美。孩子想用玩游戏这个行为来满足自己渴望被肯定啊，被认可呀，被欣赏啊这样的心理需求。所以有一位心理学家说过这样一句话，他说其实孩子的很多行为都是用来唤醒父母的。可以说，孩子平时在学习和生活中所呈现的那些平常性的行为，每一个行为背后都有它根本的问题所在。比如说孩子磨蹭，他是不是孩子被管束过严造成的？比如说孩子打人，很可能是因为被父母打了以后的报复，也可能是孩子成长的特点。那么如何找到这个根本的问题呢？这个就需要我们了解孩子的成长规律和心智模式。这个就需要我们了解孩子的成长规律和心智模式。
这个就是我们家庭教育专业课第一天的内容。一个重点就是讲解孩子生长过程中的共性部分和个性部分。我建议大家去参加线下的家庭教育专业课，因为在线下的课程里，我们会详细的讲解理论知识部分，同时结合一些案例，用深文化的语言讲出来。小方法的第一点是要找到真正的问题所在，然后。我需要去了解孩子的成长规律和心智发展特点。那么第二点，就是要找到解决问题的突破口。那么解决问题的突破口是什么呢？这就是下面一个问题所在。
孩子有了需要为什么不向父母求助？孩子有了需求以后正常的反应是会去找父母求助的，现在孩子为什么不向父母求助？而是自己去想一些行为来解决这个问题呢。其实并不是孩子没有去向父母求助。很多时候，孩子一开始都是向父母求助过的，可是孩子跟父母的沟通无效，或者说因为之前跟父母的关系不好。亲子关系很紧张，导致孩子现在不想去向父母求助。经过我们的调查研究发现，当孩子出现这些问题的时候，孩子跟父母的关系一般都是很糟糕的。这些孩子跟父母之间基本上没有有效沟通，也没有互动，有事也不跟父母说，然后自己想办法解决。我有个案例，他家孩子呢，是女孩学习一般。爸爸妈妈为了孩子学习分开了，爸爸陪着这个女儿，在学校附近租房子住，妈妈自己在家里住，所以花费就有点大，可是孩子的学习成绩一直很一般。因此，爸爸就是上火。经常冲孩子发脾气。孩子呢，就经常把自己一个人关在屋子里边，也不说话。就这样，孩子的学习成绩越来越差。后来有一次孩子回来晚了，爸爸又训斥她，孩子就顶了几句嘴，爸爸被激怒了，直接打了孩子一个耳光。孩子回到屋子里后一晚上把自己关在屋子里不出来，第二天开始就不上学了。然后就这个妈妈就过来找我了，找我以后，我就把他们全家作为一次团体的咨询。在咨询的过程中，孩子就说了，她很反感的爸爸跟她说话的方式方法，总是指责和抱怨，一点都相不信她。孩子就说她自己心里很苦，也不知道该找谁诉说。那天晚上呢，她找同学诉苦，结果回来晚了就被打了一耳光。她说她当时就想跳楼。当孩子说完这些话以后，这个爸爸吓坏了。那我就引导他们改善了一下他们家的这个沟通模式，教他们学会表达自己的情绪，而不是情绪的表达。后来又做了几次咨询，慢慢的这个孩子跟爸爸的关系改善了。现在孩子的学习成绩提高了很多。年级排名提高了近200名！通过这个案例我们就可以看到，当家长跟孩子沟通无效的时候，孩子遇到问题，也不会跟家长说，孩子就会自己想办法解决。而孩子想的方法通常就是呈现的这些偏差性的行为。所以说要想解决孩子这些行为，首先要跟孩子把沟通做好，沟通做好以后，孩子才愿意敞开心扉，才愿意说他到底碰到了什么样的问题，我们才知道到底发生什么呀，该怎么去解决啊。所以说有效沟通是解决孩子问题的基础。
那为什么和孩子沟通有问题呢？很多时候，是因为我们的情绪管理不好。就像刚才这个爸爸。一想到孩子的成绩，心里很着急，再看到孩子回来晚，火立马就上来了，直接就火冒三丈打了孩子。爸爸后来也说自己很后悔。所以情绪的管理很重要，情绪管理是有效沟通的基础。比如说我们说到了新生入园都会哭闹对吧，那新生入园的孩子为什么会哭闹啊？很简单，因为分离的焦虑。那我们老师哄孩子的时候一般怎么做的呀？我发现我们很多老师是这样哄孩子的，告诉孩子：“不要哭啦，不要哭啦。”这样有效果吗？没有什么效果，孩子也不会听，还是会哭闹不止。那应该怎么做更好一些呢？要接纳孩子的情绪。怎么接纳？可以告诉孩子呀：“如果你想妈妈你可以哭一会儿。”我们幼儿园老师都这么教育孩子的，就这么跟孩子说的。允许孩子哭一会儿还是会好很多，而不是告诉孩子你不要哭。所以你们幼儿园是怎么做的呀？如果想解决孩子的问题。前面说了基础是有效沟通。那有效沟通的基础是情绪管理。那么，要想解决孩子的问题，前提是什么呢？前提是要家长去经营好他的家庭。因为，问题孩子的背后就是有问题的家庭。那么经营好家庭，这里面也包括两个方面。一个是要搞好夫妻关系，第二个是要经营好原生家庭。很多人可能会说，夫妻关系好不好，跟孩子有关系吗。我告诉你，不但有关系，而且关系很大。咱们有的学员是幼儿园的园长。她的孩子有段时间就不回家还，而且还早恋。这个园长找到我，我就跟那个孩子沟通了一下，孩子直接就跟我说了，她不想回家的原因。为什么呢？因为早期的时候就很怕，爸爸妈妈经常吵架，吵架的时候偶尔还会动手。然后呢就是冷战！在家里互相不说话，就是在饭桌上也不说话，叫孩子传递信息。他们夫妻之间根本不发生往来。再后来就是这个爸爸后面回家，妈妈因为她进幼儿园所以一直回来也是比较晚的。所以孩子经常回到家的时候，家里是冷清的，就算是爸爸妈妈回来了，还可能会吵架，所以她在这个家里感觉不到温暖，所以她不想回家，一回家头皮就发麻，喜欢到外面。这里的夫妻关系，还有原生家庭都不是幼儿园可以解决的，需要家长来解决才可以。所以解决孩子问题的根本的保障是我们园长要带领家长们共同成长才可以。同时呢，这个孩子又特别渴望有一个家，所以她就找了个男朋友。所以你看到没有？很多问题的孩子的背后，他都有一个有问题的家庭。很多出问题的孩子父母关系都很紧张。所以如果你幼儿园的孩子有状况、出现问题，首先你就可以去看这个孩子家庭关系如何。我告诉你基本上都是有问题的。第二个就是经营好原生家庭，所以原生家庭就是我们跟我们爸爸妈妈的家庭。对孩子而言，他的原生家庭就是我们跟孩子的小家庭。那为什么要经营好原生家庭？因为原生家庭会直接影响孩子的性格的形成。在原生家庭里，我们跟父母互动的模式，爱人之间互动的模式都会被孩子所模仿，会直接的影响孩子的行为模式。
前面我讲了，当孩子出现问题以后，教他解决问题的方向放在父母身上，父母需要学习成长，那父母通过学习来了解孩子成长的规律性是发展特点，以及跟孩子沟通的技巧，可是这一切都需要我们园长去引领才可以。只有园长的引领和带领，家长才有可能把上面这些事情给做好。因为在幼儿园时期，家长一直还意识不到自己学习成长的重要性。因为孩子在幼儿园时期状况呈现的其实不太厉害，不太明显，家长还觉察不到自己成长的重要性。而我们做教育的，我们懂得孩子从小培养是从小矫正的重要性。所以说需要我们园长去引领家长认识到这个部分。其次呢，就是家长想学习，有的时候还找不到一个真正懂教育的机构，很容易被误导。所以现在有很多家长热衷于上网络去看些东西。网络上很多知识都是碎片知识不成体系的。可是家长看了以后，就觉得自己懂的就很多啊，就会来幼儿园指挥，让老师也不知所措。这个时候就需要有园长专业的引领才可以。再有就是园长带领家长成长，还可以增加家长和幼儿园的粘合度，把幼儿园打造出一个学习的氛围。
最后就是园长带领家长学习成长。这样幼儿园和家长在教育孩子方面就会更加统一，大家思想方法也比较统一，这样对孩子成长也很有帮助。所以说，只有园长好好学习，家长才能天天向上。园长好好学习，把所学的知识传授给家长，用专业带领家长一起成长，引领家长，让孩子更好的成长。让家长在面对孩子的时候，能够有更多的方法和智慧，而不是仅仅用那种老方法发飙和打骂。
如果我们能够有效的面对孩子的问题，就能够找到孩子真正的问题，并且有效的解决。孩子的问题解决以后，那么孩子的发展也会更好。这样我们幼儿园的口碑也会很好。如果我们不能有效的面对孩子的问题，我们就可能会南辕北辙，乱搞一通，孩子的问题不但没得到解决，搞不好问题会越来越严重，火上浇油，最终不可救药。这样的例子有很多，所以各位园长让我们一起走上这个成长之路，一起学习，共同成长，用专业引领家长共同培育卓越孩子。
那今天的微课就到这里，我把今天讲的内容总结一下。今天我们主要讲了如何有效面对孩子的问题。首先第一点很重要，就是先定方向，再找方法，方向不对，努力白费。当孩子出现问题的时候，要把解决问题的方向放在家长身上。在找方法的部分，我讲了四个方面的内容。第一、首先要找到真正的问题所在。就是通过孩子的偏差性行为，去找到孩子真正的问题是什么。在这里，我讲到了首先要了解孩子，了解孩子发展过程中的共性，也就是了解孩子成长规律，以及不同年龄阶段的心智模式。如果共性部分没有被满足，孩子就会出现个性部分，也就是偏差性行为。每一个偏差性行为背后，都有一个没有被满足的心理需求。第二、解决孩子的问题的基础，是和孩子有效沟通，通过孩子有效沟通，找到真正的问题。而有效沟通的基础，就是情绪管理。第三、解决孩子问题的前提是要经营好家庭，这部分又包括两个方面，一个是夫妻关系，另一个就是原生家庭，问题孩子的背后一般都有个问题家庭，家里的夫妻关系通常都是有问题的。第四、解决孩子问题的根本保障，是园长要带领家长共同成长。做智慧父母，遇卓越未来！
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