幼儿园意外事故引发的管理反思

幼儿期是一个稚嫩的、脆弱的、需要成人精心照顾和保护的时期。大肌肉的迅速发展使幼儿具有爱玩好动的特性；幼儿的思维和行为活动带有明显的随意性，控制、调节自己心理活动和行为的能力很差；幼儿的好奇心特别强，缺乏活动经验，对周围环境中潜在的不安全因素判断力差。故此，幼儿期幼儿更容易发生意外事故。

　　很多老师会认为，幼儿的意外事故是难以避免的，我们再怎么细心也无法确保孩子不受任何伤害，所以幼儿园和教师在没有失职和过错的情况下是可以不需要负任何责任的。但是，发生在身边的一个案例让我改变了想法，意识到自己在安全管理中的缺陷。

　　一、意外事故案例

　　五月的一天早上，大班的孩子正在开展晨间户外活动，大二班的李老师急急忙忙的抱着一个女孩来到保室。女孩右侧脸上有很多血，李老师不停地说：“怎么办？怎么办？”保室的金医生熟练的用酒精棉球擦拭着孩子脸上的血，很快看到了右脸颊上有1厘米左右的伤口。金医生说：“这个伤口虽然不大，但比较深，需要去医院缝针的。”李老师在大家的提醒下立刻拨通了家长的电话，家长10分钟内就赶到了幼儿园。这时，女孩的伤口经过处理后已经基本不流血了。李老师把事情的经过简要的跟家长说了一下，并带着孩子和家长到家长建议的医院去缝针，并由幼儿园承担全部医药费。在李老师的陈述中，我们了解了事故发生的经过。晨间活动时，孩子们自主选择不同的运动器械在塑胶场地上玩，大二班的两个老师和一名保育员在分别进行指导和照料，正在玩羊角球的女孩突然跳着向旁边的围墙撞去。听到声音，李老师赶紧跑过去扶起小女孩，看到脸上冒出来的血，李老师赶紧把女孩抱到了医务室。

　　二、分析与思考

　　从李老师的陈述中，我们觉得这纯属于意外事故，是孩子缺乏自我保护能力的情况下发生的意外事故，并没有发现老师哪里做得不对或者有失职现象，幼儿园似乎也没有过错。所以，我们觉得李老师的当场处理以及后来一阶段的关心和照顾是非常到位的。没想到家长还是非常不满，家长提出了以下几点不满的理由：1.幼儿园怎么能给孩子玩羊角球这样危险的玩具；2.发生了这么大的事情，幼儿园方面没有给我们明确的处理态度。

　　对于家长提出的问题，我们也耐心地做了解释，让家长明白提供羊角球的作用以及班主任老师能代表幼儿园进行处理等。家长最终接受了我们的解释，然而这也引起了我们的反思。

　　首先，深入分析意外事故中的安全隐患。案例中的活动场地四周有围墙，围墙表面有些粗糙，跳羊角球的场地与围墙距离较近，由于平时经常在这里跳羊角球也没有发生意外，所以老师并没有引起重视来提醒孩子要与墙壁保持一定的安全距离。所以经过自查，我们发现提供的环境存在安全隐患，老师的教育策略存在缺陷。

　　其次，对意外事故处理方法的思考。案例中发生意外事故后，家长工作都由班主任直接开展，耐心地解释事情的经过并真诚的进行了道歉，还尽自己所能关心孩子。所以家长对老师没有任何意见，只是觉得老师不能代表幼儿园，幼儿园需要有专业的部门处理这类事故。比如，可以在第一时间给他们提供事故发生的录像，从幼儿园专业的角度给他们对事故原因做一个公正的分析，并拿出幼儿园的处理方案等。使家长感受到幼儿园的坦诚，进而取得家长的信任，让家长在担心孩子伤势的同时不必花精力去想如何追究幼儿园的责任。

　　三、加强对意外事故的管理

　　幼儿园中的安全是一项非常重要的工作，所以我们更要重视加强对意外事故的管理。

　　首先，重视安全工作，完善安全管理制度，提高教师的安全意识。幼儿园必须建立一个完善的安全制度体系，根据幼儿园教学、后勤、行政的各项工作，制定与之相关的安全工作制度，各项要求应全面、规范、细致和具有可操作性。安全工作制度执行监督要有力度，分工明确、责任到人，层层有人抓、事事有人管，考核有奖惩、事故有追责。通过制定系列的岗位安全工作责任制和有效的监督管理措施，形成幼儿园安全制度网络，从而为干预幼儿意外事故的发生提供有力的制度保障幼儿园的安全工作面广量大，横向涉及到幼儿园的各个角落，纵向涉及到幼儿一日活动的各个环节。因此，幼儿园至上而下每一个工作岗位的人员都要强化安全责任意识，立足本职，做好安全工作。幼儿园要通过开展广泛深入的安全学习，营造浓厚的舆论氛围，使全体人员从被动的“要我安全”内化为“我要安全”，将安全意识渗透到岗位工作的每一个细节中。

　　其次，制订意外事故处理方案，成立家长工作组。在幼儿园里出现意外事故后，首先是要对孩子的伤势进行正确有效的处理，并通知家长，与家长一起维护好孩子，给予及时的治疗；同时要进行事故调查，排除安全隐患，杜绝此类事情的发生；把事情调查结果告知家长并主动向家长提出幼儿园的处理方法，获取家长的认可；最后对当次事故要进行记录与反思。幼儿园有义务主动承担指导帮助家长的责任。建立家长工作组，可以加强家长与幼儿园的联系。无论是幼儿与幼儿还是教师与家长，出了问题都可以遇过这个渠道使幼儿园与家长达到相互了解、理解，建立一种相互信赖的关系，从而迅速而有效地采取适当的措施与行动来解决矛盾、困难与纠纷。正如这起事件，如果有家长工作组去处理的话，事件就可以迎刀而解。

　　再次，加强幼儿安全教育，提高自保自救能力。教师不仅有责任保护幼儿的生命安全，避免让幼儿接触不安全的环境，而且应该对幼儿进行初步的、最基本的安全指导和教育，逐步提高幼儿预见危险、排除危险、保护自己的能力。可以通过幼儿生活活动、教学活动、游戏活动构建安全教育平台。

　　我们在尽可能预防各类意外事故在幼儿园内发生的同时，也要做好充分的准备来应对幼儿意外事故的发生，所以对意外事故的管理是幼儿园安全管理的一个部分。希望在通过对意外事故案例的反思能触类旁通地减少幼儿园意外事故的发生，让孩子们能更加安全、康的在幼儿园快乐成长！

【幼儿园意外事故引发的管理反思】