“成爸爸”的家园沟通策略 | 幼教干货

凡事预则立不预则废。

教师在对幼儿进行教育指导，与家长进行沟通之前，一定要大致了解孩子的家庭状况，包括大概的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等。

1、先报喜，后报忧；先表扬，后批评。

在与家长的交流中，如果你不知道说什么，不防讲讲孩子在幼儿园的各种小故事吧。老师要是能生动地描述出其孩子在幼儿园某一环节的可爱表现，家长会从你的言谈中自然感受到你对他孩子的关爱和重视，也便自然留下了老师工作细致、认真负责的好印象，以后的良好沟通便水到渠成了。

而面对孩子的缺点，一次只说一个方面，只解决一个问题，而不要把孩子所有的缺点错误都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对教师的能力表示怀疑。教师也不要指责因孩子的问题，会给老师的教学工作、管理工作带来多少不便，找来多少麻烦，给其他孩子造成伤害或有不好的影响等等，而是要强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感觉到教师的目的是为了他孩子着想，而非为了教师工作上的便利。

案  例

比如:某某抓了小朋友的脸,教师不能一见到其家长就告状说：“今天某某又抓人了。”这种直接有可能会导致家长心里不舒服，觉得很没面子。说不定他会回你一句：孩子在幼儿园，老师怎么教育的？

如果换一种方式，效果就会大不相同，我摸着某某的头微笑地对家长说；“某某今天画画很认真，作品得到大家的表扬，进步非常大。但是有时会攻击小朋友，这不，今天她抓人了。”然后我会趁机提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，改掉这个不良习惯，使孩子能够全面发展。”我这种谈话方式，家长很乐意地接受，并领着孩子一起去向小伙伴道歉。

2、要善于倾听。

对于老师来说，一定要理解家长的这份“爱子之心”，同时抱着信任的态度倾听家长的描述，切不可随意打断，更不能在语言中流露出不信任，以免使沟通变成了争执。

认真的倾听，我认为有以下六个作用：

第一、让对方表达自己的意愿；

第二、使对方觉得自己被关注；

第三、了解问题的症结；

第四、为对方提供了一个宣泄的机会；

第五、减少误解和错误，节约时间；

第六、增进双方的信赖与合作，提高解决问题的效率。

3、根据家长需求，找准沟通的切入点。

不同类型的家长对孩子关心的方式不同。例如，老人会关注孩子的生活、饮食，父母则关注孩子学习、成长方面多些；母亲在孩子成长的问题上过问的多些，而父亲则很少过问；小班孩子的家长关心生活事多些，大班家长关注孩子学习方面的事多些；体弱儿家长关心孩子的健康方面多些，而新入园的家长则每天都想从教师那里了解到孩子在园的一切表现。

尤其是刚刚接手新的班级，这时的家长对教师还不够了解，还没有建立起信任感，担心孩子在园受委屈，担心教师对自己的孩子不够尽心，教师与家长、孩子之间正处于磨合期。

所以，作为教师，要对这一切做到心中有数，要关注家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为由头，展开沟通，进而再引导家长关心孩子其它方面的教育问题，以保障孩子全面和谐地发展。

4、尊重家长，多提建设性的意见。

要注意征求家长的意见：“您是怎么想的，如果我们采用……方法做他的工作，您看行不行啊？……”

要多提建设性意见，不要使用“你应该”或“你必须”等命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长才容易接受也乐意接受我们的建议或意见。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。

5、幼儿在园出现状况更要及早主动与家长沟通。

孩子在园难免会出现这样或那样的意外事故；还有个别孩子在一段时期内多次出现小状况，如尿裤子、玩水打湿衣袖、被其他小朋友欺负等，如果教师不及时主动地与家长沟通，让家长自己胡乱揣摩，很可能会因家长的误会导致对幼儿园和老师工作的极大不信任。

教师自己在工作中有过失导致幼儿受伤害，是要主动承担责任的；如教师没有过失，也应主动与家长沟通，从多种角度去思考分析，帮助孩子或家长解决问题。

案  例

比如，班里孩子多，有时候会出现衣服穿错，或者暂时找不到的情况，我会这样说：

某某妈妈，真的对不起，今天整理衣服的时候发现孩子的衣服找不到了，有可能别的孩子穿错了，我再找找，如果实在是找不到，我保证去给孩子买一件。我心里真的是特别过意不去，以后工作的时候我也加倍注意，不能再出现这样的事情了。非常感谢你的理解！

6、教师与家长沟通要注重方式。

随着现代通讯手段的发展，幼儿教师与家长在沟通过程中，除了可使用口头沟通、电话沟通、家长会、家访等一些常用的沟通手段外，还可以通过微信、网络平台及约谈等手段与家长进行沟通交流。

交谈中老师要根据具体情况，结合环境与时间，灵活变通的选择沟通方式，同时要注意营造轻松自然的气氛，以达到有效沟通交流的目的。

与教育观念不同的家长沟通的技巧

有的家长重视智力的开发，忽视情商的培养；有的家长认为“树大自然直”，孩子不用管教；还有的家长认为交了钱，老师的工作就要百分百，稍有闪失就大吵大闹……

我的原则是不和家长硬碰硬，那样不利于问题的解决。面对脾气暴躁的家长，我每次都是采用“冷处理”的方法：“您先平静平静，明天我们再解决这个问题……”缓冲一下，总能起到化干戈为玉帛的妙用。

在与观念陈旧的家长沟通时，老师先要向他们反映孩子的学习效果。如今天学了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培养等，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目的慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解支持。

在与具有相当教育观念的家长沟通时，老师先要让他们了解我们的教育目标，然后再在具体事项和具体方法上指导家长。

与不同性格的家长沟通的技巧

我将家长分为四种类型：随和型、表现型、分析型和支配型。

在与随和型的家长沟通时，要创造友善的环境，讲话时面带微笑，多以商量的口吻交谈，鼓励家长多发表看法。

在与表现型的家长沟通时，要多注意倾听他们的想法，对他们的积极表现要多加赞赏，在此基础上再深入沟通。

在与分析型的家长沟通时，最好先预约好时间，而且沟通时老师要附以事实、例子加以辅证、支撑，使家长更信服。

在与支配型的家长沟通时，语句要坚决果断，但要注意用词恰当，避免伤其自尊。

案  例

例如，我曾经带过一位小女孩，发现她如厕的时间特别长，并且每次大便完，都很难受的样子。于是，有一天在她大便结束后，我特意观察了一下，发现她的大便非常的粗，也非常的干。在放学时间，我与孩子的家长进行交流，原来孩子从小就有便秘的情况，再加上这几天孩子上火，更加的难受了。

得知这个情况后，我立刻召开班会，与其他两位老师商量怎样让孩子的便秘得到缓解。接下来的日子里我们采取了一系列措施：建议家长在家中多给孩子吃一些水果、喝蜂蜜、按摩等等。在幼儿园里，我教给孩子喝水时大口大口的喝，这样水可以直接到达大肠，以达到促进排便的作用；另外，三位老师天天提醒孩子进行大便，并及时观察孩子大便的变化。

后来通过所学的营养师知识，我知道枸杞能以补来促泻，对缓解上火便秘很有效，也及时跟家长交流。两个月以后，在老师和家长的共同努力下，孩子的便秘治愈了。

困扰了他们很多年的问题被我们解决了，家长感到在幼儿园享受到了超值的服务，很感动。