本文来源于：华东师范大学心理与认知科学学院 公众号
近日来，新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延。作为心理学工作者，我们认为在落实早发现、早报告、早隔离、早治疗和集中救治措施的同时，也须高度关注新型冠状病毒肺炎疫情下的社会心态，加强大众心态的引导，以利于形成“全民同防控”的社会心理氛围，为尽快打赢这场攻坚战奠定社会心理基础。从目前情况看，要高度注意以下心态：
侥幸心态
这是一种觉得“病不会落到自己头上”过于乐观的心态。其表现是：到过预警地域的人，认为自己在当地没有长时停留，接触人也不多，从概率上看自己不会那么容易倒霉中招。这种侥幸心态往往会导致瞒报或不报自己的实际行程，我行我素地想去哪儿就去哪儿，态度上无所谓，行动上缺约束，这无疑为新型冠状病毒传播埋下了不定时炸弹，导致所谓的“防不胜防”，增加失控风险，这也是当前新型冠状病毒肺炎疫情防控的最大难点。
恐慌心态
这是一种过于害怕而觉得“随时病会上身”的非理性心态。这种心态的人，整天担心自己会被传染上，对所接触的人过于敏感多疑，甚至将自己封闭在一个固定的区域（比如家里），拒绝与外界接触，甚至影响到自己的日常生活和社会心理功能。他们会持续了解疫情进展和报告，对于不实的消息也不加选择地全盘接受，并进一步增加自己恐慌。这类人有一种“惶惶不可终日”感觉，对身体变化过于警觉，一旦有一丁点的风吹草动（比如干咳一声），就觉得自己好像被传染了，反复去检查与确诊，易造成高额的医疗成本，争占医疗资源。
围观心态
此即所谓的“吃瓜群众”心态。吃瓜群众的围观心态原为网民对事情不了解，对讨论、发言以及各种声音持“围观”的态度。紧随围观心态的，是事不关己的行动上的不卷入，这显然不利于形成“全民同防控”的新型冠状病毒肺炎疫情防控体系。最重要的是，由于围观，还会让一些不实消息和虚假报道演变成民间所谓“重磅发布”、“真相频道”传闻，进而对整个社会心态造成扰动甚或构成更严重的消极影响，牵绊新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的进程。
猎奇心态
全媒体的时代，人人都可以成为第一现场的新闻播报员。对于一些场景，录像、拍照、发圈……有些人经由一个片段或一张照片，用一些臆测语言或者夸大其词博得围观和关注，以不明就里便信口开河的播报为自己圈粉，增加人气和点击量。更有甚者，明知道自己也不明真相，仍然进行不实传播，这在疫情背景下，极易造成“滚雪球”效应。社会为了消除这种不实消息的不利影响，还需要挤占公用资源进行“辟谣”和“情况说明”，这也会牵制新型冠状病毒肺炎疫情防控的资源。
那么面对新型冠状病毒肺炎疫情，如何避免源于侥幸、恐慌、围观、猎奇心态而来的负面影响，形成理性的、利于疫情防控的社会心态呢？
尽快建构并发布新型冠状病毒肺炎核心知识
核心知识涉及到对事物或领域本质特征的精要阐解，从核心病征、诊治指南、传播途径、防控要点等说明新型冠状病毒肺炎疫情防控，并基于最新发现进行精致化。国家在此方面已经做了大量工作，比如，国家卫健委开辟了“全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作”网页，开辟了“疫情通报”和“防控动态”专栏。核心知识与信息的发布，有利于减少信息的不确定性，减少大众的恐慌心理。
维护良好的网络秩序确保信息发布源的权威性
大力做好网络秩序维护工作，始终以官方发布为权威信息源，各类媒介均应以此为自觉共识，防范不实信息的传播，开展特别时期的网络环境营造工作。要充分重视全媒体社会背景下信息的客观性、及时性和权威性，并定时发布，做好经由网络信息对于大众心态的引导工作，形成“万众一心、众志成城”应对新型冠状病毒肺炎疫情的网络氛围。
做好新型冠状病毒肺炎疫情相关的社会心理服务工作
新型冠状病毒肺炎疫情是个社会应激事件，带来一系列的严峻挑战。对于确诊病人，除了做好医学治疗之外，也要对他们做好心理辅导，使他们有积极的应对心态，增强他们战胜新型冠状病毒肺炎的信心；对于不幸逝者的家属，做好心理抚慰工作，同时引导他们在表达哀伤时勿忘疾病防控；对于疑似病例，除隔离与定期检查外，也要注意对他们进行心理关爱，使他们体会到来自社会的温暖和力量；做好疫情波及者（确诊案例及疑似案例）家属的心理关护，使他们稳定心绪，全力支持家人战胜疾病。特别要做好一线工作者（各级相关职能部门和医务人员）的心理关护工作，使他们在付出工作努力的同时，有策略地应对工作压力、风险防范和提升工作效率。
据专家研判，新型冠状病毒肺炎确定可以通过人来传播。这次的新型冠状病毒肺炎疫情正值中国农历新年，客流量大，这增加了新型冠状病毒的传播风险。加强心态引导，做好心理服务，不仅利于防范新型冠状病毒传播风险，更有利于巩固和加强疫情防控工作成效。我们相信在党和国家的系统部署下，在全国人民的共同努力下，特别是全国医学工作者的专业工作下，面对新型冠状病毒肺炎疫情，积极应对，科学防控，我们一定能打赢这场疫情防控攻坚战。
文｜席居哲
编｜张鹏骞
附：新型冠状病毒的资料及口罩防护相关知识（超重要）
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什么样的口罩才能预防新型冠状病毒？
今日，国家卫健委发布1号公告！
经国务院批准，国家卫生健康委决定将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。
面对疫情，每个人都在关心：我该如何预防？在众多防范措施中，特别重要的一条就是“戴口罩”。那么，什么样的口罩能预防感染？如何正确佩戴口罩？买不到口罩该怎么办呢？
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选择什么口罩合适呢？
目前市面上你能看到的口罩主要有：防护级别最高的医用防护口罩（例如N95），手术室等有创操作环境常用的医用外科口罩和普通级别的一次性使用医用口罩。此外还有各种明星佩戴的棉布口罩、海绵口罩等“网红口罩”。
医用防护口罩（N95）
N95型口罩是 NIOSH（美国国家职业安全卫生研究所）认证的9种防颗粒物口罩中的一种，最大特点就是可以预防由患者引起的飞沫传染。
普通N95口罩有两种，带呼吸阀的和不带呼吸阀的。呼吸阀被认为可能会减小对病毒的防护力度，而不带呼吸阀则透气性较差，呼吸起来比较费力，不宜长时间佩戴。大家在购买时，可根据实际情况选择。
N95并不是特定的产品名称。只要符合N95标准，并且通过NIOSH审查的产品就可以称为“N95型口罩”。在这要特别提醒的是：部分品牌口罩包装注明的“细菌过滤≥95% ”并不等于“N95防护级别”。此外，并没有所谓的3M标准口罩，3M只是一个口罩品牌，并不是所有的3M口罩都能达到N95防护级别。
（图片来源：协和医生Do先生）
而KN95口罩和N95口罩其实是一回事儿，只是认证机构的不同而已。前者N95是美国NIOSH制定的标准，后者KN95则是中国标准GB2626-2006中规定的级别。在口罩上，一般你会看到三套认证标注的体系：即KN，N，FFP这三种。其中KN是中国国标认证，N代表NIOSH认证，FFP代表欧洲EN149认证。被这三个认证机构任何一个机构认证过，都是能放心购买的依据。
医用外科口罩
医用外科口罩是手术室等有体液、血液飞溅风险环境常用的医用口罩，可阻隔血液、体液穿过口罩污染佩戴者，同时对细菌的过滤效率应不小于95%，但对颗粒的过滤效率有限，且多为长方形设计，与面部的密合度不如医用防护口罩那么严密。
购买时，大家一定要注意认准有”医用外科口罩“字样或者标明执行标准的口罩。医用外科口罩的最新执行标准为2011年12月31日发布、2013年6月1日实施的中华人民共和国医药行业标准《医用外科口罩技术要求》YY-0469-2011。
一次性使用医用口罩
普通级的医用口罩，名称比较多，名称上没有“防护”、“外科”字样的医用口罩都是普通级别的医用口罩。该级别口罩一般不要求对血液具有阻隔作用，因此仅适于普通医疗环境佩戴使用。
普通医用口罩目前执行的行业标准为 《 一次性使用医用口罩》YY/T 0969-2013。
普通口罩
普通口罩的材质可能为棉布、纱布、海绵、帆布及绒等，由于材质本身不够致密，无法起到预防感染目的。
至于如何选择，首先要说的是，在昨天下午针对「新型冠状病毒感染的肺炎疫情」有关防控情况的新闻发布会上，钟南山院士表示：并不一定非要戴N95，因为这些病毒实际上不是单独的存在，它常常存在在飞沫中，一般的口罩、外科口罩等等这些还是能够阻挡大部分带着飞沫的病毒进入呼吸道。
虽然单从防护效果来看，N95口罩防护效果最强，然后是医用外科口罩，再次是普通医用口罩。但是N95口罩也存在使用起来比较难受、购买困难、价格虚高等实际情况。因此，不必抢购戴不住的N95，戴不住等于白戴。如果是去一般露天公共场所、不与病人接触，可以选择佩戴医用外科口罩，不必过度防护，但如果会接触疑似呼吸道感染的病人，则要佩戴N95型口罩。
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如何正确佩戴口罩？
N95型口罩佩戴方法
医用外科口罩佩戴方法
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买不到口罩该怎么办呢？
其实，除了口罩和药物，我们可以通过以下措施预防在春节期间感染病毒：
1、如非必要，尽量避免去人群密集、密不透风的公众场合地方。因为在甚至在肺炎流行的季节，在人群中逗留过久就有可能感染肺炎；
2、勤洗手，饭前便后或触碰过公共用品，使用皂液、洗手液清洁双手；外出穿着的衣服，回家后及时换下、清洗。
3、环境保持通风，在家里多开窗通风，保持空气流通，每次需持续30分钟左右。
4、加强锻炼，提高自身免疫力。春节出外聚会要有所节制，切勿因过度熬夜、劳累造成免疫力下降，增加自身感染疾病风险！
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口罩戴多久需要更换一次？
为了防止感染，有些人可能一天到晚都戴着医用口罩，但这样会使鼻粘膜变得脆弱，失去鼻腔的原有生理功能，降低抵抗力。因此，在人口密度不高、较通风的场所，可以不用佩戴口罩。
需要提醒的是，任何类型的口罩，防护的效果都是有时效的，必须定期更换，建议每隔2~4小时更换一次口罩。若口罩被污染，应第一时间更换。
所有的口罩都是一次性的，不建议重复使用。N95口罩受损或变形时应丢弃。即：不再对面部形成有效的密封；变湿或明显变脏；呼吸变得更加困难；或被血液、呼吸或鼻腔分泌物或患者的其他体液污染，都需要丢弃。
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特殊人群如何佩戴口罩？
孕妇佩戴防护口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性比较好的产品。佩戴前应向专业医师咨询，确认自己的身体状况适合。
老年人及慢性病患者身体状况各异，如心肺疾病患者佩戴后会造成不适感，甚至会加重原有病情，这些人应寻求医生的专业指导。
儿童处在生长发育阶段，其脸型小，一般不建议年龄过小的儿童佩戴口罩，如果需要应选择正规厂家生产的儿童专用防护口罩。
春节出行安全指南
综合国家卫健委、世界卫生组织、美国疾控中心、香港卫生防护中心等多个机构的建议，为大家总结出了一份《春节出行安全指南》，以下 5 件事，请每个人一定要注意。
? 勤洗手
手会接触各种各样的病原体，冠状病毒也不例外，洗手是明确的预防措施之一。
建议大家使用肥皂和流动的清水，搓手不少于 20 秒。（参考下图）
如果出门在外不方便找到清水和肥皂，那么可以使用含有 70～80% 酒精的免洗洗手液。
以下情况，都建议大家洗手：
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外出回家；
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咳嗽或打喷嚏后；
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触摸口、鼻、眼之前；
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吃饭前；
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做饭时，处理食材之前和之后；
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上厕所后；
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接触过动物之后。
? 合理佩戴口罩
建议少去或尽量不去人群密集场所，避免近距离接触任何有流感症状的患者。
如果一定要去，合理佩戴口罩，降低感染风险。
? 避免接触野生动物
尽量避免接触野生动物，不要捕食、贩卖、购买野味。
? 注意个人卫生
打喷嚏或咳嗽时，不要直接用手捂住口鼻，正确做法是使用纸巾或弯曲手肘掩盖口鼻。用过的纸巾应丢弃在有害垃圾箱内，然后彻底清洗双手。
? 警惕异常症状，及时就诊
如果出现以下症状，请及时就诊：
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咳嗽，咳痰；
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发热（体温 > 38℃）；
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日常活动或休息时出现呼吸困难；
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深呼吸时感到疼痛；
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心跳加快；
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感冒或流感好转后，突然病情恶化；
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寒战。
注意，如果身体有不适，请尽量待在家中，不要外出游玩。出现以上症状，请戴好口罩，及时去医院就诊。如果不方便去医院，可以联系当地正规公立医院，告知医生症状。
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文章转载自微信公众号：优师教研
