王老师微信：18610206462
王老师18610206462
家园沟通一直是幼儿教师们比较头大的工作之一，许多小事由于家园沟通没有到位，导致幼儿园和家长互不理解，最后演变为难以调和的“家园冲突”。所以，想要使家园关系更为和谐，实现家园共育，有效的家园沟通十分关键。
今天小编整理了幼儿教师在与家长沟通中常见的5个误区，并在每个误区后都附上了正确的做法建议，希望能帮助幼儿教师能更好的与家长进行沟通。
误区01
“我绝对没说过那种话。”
中班的王老师正准备回家，这时朵朵家长带着朵朵又折回来气冲冲地对王老师说：“老师，朵朵刚才说，你说的要是她调皮不听话，就要被送到小班去，有这回事吗？”老师本能的就回应家长：“我绝对没说过那种话！”家长翻看了监控录像后，证实老师在游戏中确实有和孩子说过这句话，家长坚持要给孩子换班。
相信很多老师都会有不自觉地说过类似的话，本没有恶意，但是对孩子来说，这样的玩笑话却伤害了孩子的自尊。有些老师听到家长的质问，本能的反应是否认。然而，如果让这种本能占上风，老师就会听不进家长的话了，失去达成一致的可能性。
建议>>>
遇到这样的情况，老师首先不要坚决否认说：“不可能，我绝对没说过那样的话。”这就意指孩子在说假话，只能让家长不信任老师，老师首先需要考虑的是怎么消除家长的疑虑。最好的做法是，老师可以先道个歉，让孩子和家长误会了。然后再介绍一下平时孩子身上表现出来的优点、闪光点，多肯定孩子，说说平时如何与孩子游戏、提供帮助，打消家长的误解。
02 /
“不可能，绝不可能有这种事发生。”
刚上托小班的小熊容易尿裤子，老师每天都会花精力关注小熊尿裤子的情况，及时的给他更换裤子。有一天孩子一生病，家长就来质问老师：“昨天我家孩子尿湿了裤子，今天就感冒了。是不是你们昨天没有及时给他换裤子？”老师觉得委屈，明明我们每天都会注意孩子这方面的问题，所以立刻就和家长澄清：“不可能，绝不可能有这种事发生。”
老师遇到这样的情况，先不要着急为自己辩解。要知道，家长这时一定是担心孩子太过心切了，在询问了解情况时，不注意表现出了抱怨、激动的情绪。在与家长沟通时，尽量不要马上与家长站对立面，不要去否定家长的心情。如果老师对前一天的情况确实不了解，更不能给出武断的结论，否则家长的情绪会更加激动，事情更不好解决。
建议>>>
更好的回应是，耐心倾听家长的想法，以同理心认同她的情绪：“**妈妈，你别着急。我明白你现在的心情。**体质本来就不好，一生病你们大人跟着受折磨。你说他昨天尿裤子的事情，我查查看昨天的护理记录，问问其他老师**昨天在幼儿园身体有没有异样的表现。我了解清楚了，一定及时给您答复。”
03 /
“你的孩子今天又犯……毛病了。”
小班的轩轩有一个坏毛病，就是喜欢“打人”，想和别人一起玩了，用手打别人一下；生气了也要动手，经常有小朋友向老师告状。老师也和家长沟通了很多次，但是情况还是没有好转，老师想和家长严肃的沟通这个问题，“今天你的孩子打人的毛病又犯了。”家长直接怼老师：“我们在家已经告诉过他很多次不能打人，但这件事光靠家长也不行吧，老师也要教吧！”
老师在向家长指出调皮幼儿的缺点时，容易以十分肯定的语气把孩子的问题陈述出来，造成家长较为难堪的局面，严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为。
建议>>>
为了让家长积极配合教师共同教育幼儿，老师在指出幼儿缺点时，语言应以“你的孩子一直有进步，只是……还需努力”，这种正面赞扬形式提出较为合适。
04 /
“那样不对，这样不行，不可以！”
幼儿园大班的闹闹，马上要进入小学了，家长也开始焦虑了起来，闹闹妈妈每次都会问老师：“能不能提前教孩子写字、算数？”老师每次都态度坚决的告诉了家长：“幼儿园是不可以教授算数的，也不符合孩子的学习发展规律”，但闹闹妈妈还是坚持自己的想法，还觉得老师对自己的孩子不负责。当家长提出一些不正确的教育观点，或提出一些不符合孩子学习规律和特点的要求时。老师常常会像案例中一样，脱口而出：“这样不可以，这不符合孩子的学习发展规律。”
虽然老师说得没错，但以这样的方式沟通，家长首先感受到的是被否定和不被理解，不仅不会接受你的观点，还会让家长感觉和这个老师沟通很困难。
建议>>>
先表达对家长的理解。比如，“我感觉得到您很关心孩子的学习，希望孩子在幼儿园能学到很多，我们目前是这样做的…..您在家可以这样做……“把孩子在游戏中学，玩中学用具体的例子讲给家长听，让家长了解孩子的学习过程，并参与到孩子的学习过程中。换个角度来说，比起那些漠不关心孩子的家长来说，这些家长是关心孩子教育的，这对老师来说其实是一件好事。
05 /
“您先冷静一下。”
“老师，你看我孩子的脸！”老师一看明明的脸上青了一小块，是在今天游戏的时候不小心碰到了椅子，老师当时就看了孩子情况，明明还笑着说“没事”。“家长，您先冷静一下”，老师刚要给家长解释情况，家长一下就火了：“孩子脸都成这样你让我冷静，这不是你的孩子你能冷静。”
在和家长沟通的过程中，难免会遇到家长出现激烈情绪的时候，比如，因为孩子被其他小朋友打了，有的家长会怒气冲冲地找到老师。这时，老师往往第一反应是“灭火“（其实有时候老师内心很害怕这样的事），会说：“您先冷静一下”，可能很多老师认为这样说是在安抚家长的情绪，实则不然。这样说不但不能让家长冷静，反而会情绪升级，因为家长完全感受不到自己的情绪是被理解的，自己的事情是被足够重视的。
建议>>>
老师先表达对家长情绪的认同，比如，“我知道您现在特别特别生气，很愤怒，这件事真的让您太恼火了，谁遇到这样的事都会有这样感受的。发生这样的事，我也很难过。”耐心地倾听家长说，让家长把情绪释放出来。等家长感受好一点之后，再跟家长说明情况，一起和家长想办法解决问题。其实，这样的“冲突”时刻如果沟通得好，不仅不会破坏与家长的关系，反而会加深与家长的关系。
创作者 | 马丽 蒋琴 孙晓旭 张乐凯 橙子
编辑 | 橙子
