当前，不少幼儿园为了满足家长日益多元化的教育需求，积极改善办园条件，强化办园特色，提供各种特色教育服务，如双语教育、艺术培训等。幼儿园教师正面临着越来越多的压力和挑战。然而，幼儿园提供的这些教育服务能否满足家长的教育期望呢？家长对幼儿园的教育期望究竟有哪些呢？在全民关注学前教育的新形势下，了解家长对幼儿园的教育期望，能帮助我们明晰社会大众对幼儿教育的认识和需求，找到努力的方向，建立良好的家园合作关系。
本研究通过实地调研与网络调研相结合的方式，自编《幼儿家长调查问卷》，调查家长对幼儿园的教育期望。研究者在南京、西安两地实地发放问卷382份，同时，与某家庭教育类杂志社合作，通过网络面向全国发放问卷1521份。两种方式共发放问卷1903份，回收有效问卷1895份，回收率为99.6%。根据我们对受访家长背景资料的统计，本研究的受访家长大多具有大专及以上学历，家庭年收入为3~20万元。
一、调查结果与分析
（一）家长对幼儿园的满意度
家长对幼儿园工作的满意度在一定程度上反映了幼儿园教育质量的高低。因此，幼儿园都非常看重家长的评价。调查中，我们通过“您对目前孩子就读的幼儿园满意吗”这一问题了解家长对幼儿园工作的总体评价，采用五点计分法，表示从“非常不满意”（1分）到“非常满意”（5分）。结果显示，在家长满意度上，平均分为3.91，总体来说满意度较高。然而，在72.0%的家长表示满意的同时，依然有23.8%的家长评价“一般”，另有4.2%的家长明确表示不满意。这说明幼儿园在某些方面还不能满足家长的教育期望。
（二）家长对幼儿园保育和教育工作的期望
保育和教育是幼儿园工作的重点。对于保育和教育方面的问题，我们在问卷中罗列了若干选项供家长选择，其中6个选项超过20%的家长都有涉及，关注度由高到低依次是：教师对幼儿有爱心和责任心（61.4%）；能给幼儿提供系统、规范的教育（43.6%）；伙食上注意营养、卫生，花色丰富（34.9%）；保证幼儿身体康（25.7%）；能与家长定期沟通（25.2%）；有优秀的专业教师（22.4%）。归纳起来可以表述为，家长希望幼儿园教师有爱心和责任心，且专业能力强，能够提供系统、规范的教育；希望能及时地了解到孩子在幼儿园的发展状况；另外，希望孩子的饮食营养、卫生、丰富，能保证孩子身体康。
（三）家长对教师的期望
幼儿生活上需要教师细心的照顾，心理上需要教师正确的引导，学习上需要教师科学的指导，因此教师的能力与品质是家长最为关心的问题之一。从家长将“教师对幼儿有爱心和责任心”排为他们对幼儿园保教工作期望的首位，也可见一斑。
家长最看重教师的哪些能力与品质呢？问卷中我们也提供了若干选项，其中6个选项有超过20%的家长都有涉及，关注度由高到低依次是：细心、耐心、负责（68.6%），对幼儿亲切、有爱心（64.9%），受过专业教育（36.3%），能与幼儿父母经常沟通（27.3%），能保证幼儿的安全（26.6%），人品好（21.6%）。可见，家长最为重视的是教师师德如何，是否真正关爱孩子，其次才是教师的专业素质，包含教师的学历、经验和专业能力等。大多数家长认为，孩子在园所内能不能得到良好的照顾，取决于教师对孩子有没有爱心、责任心，是否具备专业能力。
（四）家长希望幼儿园提供的支持
家长是孩子的第一任老师，孩子在成长中与家长接触的时间最多。家长在养育孩子的过程中也希望得到幼儿园的支持。调查表明，家长最希望幼儿园提供支持的几个方面，关注度由高到低依次是：建立幼儿成长档案，让家长了解孩子的发展状况（61.1%）；根据孩子的特长，提供丰富多彩的课外辅导活动（48.8%）；定期或不定期组织家长参观幼儿园的教学活动（48.4%）；给家长提供育儿方面的咨询与指导（44.6%）；定期或不定期举办有关子女养育方面的讲座（37.4%）。了解家长的这些需求，为我们有效地开展家园共育工作提供了依据。
二、讨论与建议
了解家长的教育期望，是我们开展家园工作的前提，可促使家园双方形成教育合力，建立新型的合作互动关系，从而促进幼儿康发展。本次调查的结果也给了我们很多启示。
（一）教师应以师德为先，专业为重
在家长对幼儿园保教工作的期望中，“教师对幼儿有爱心和责任心”“能给幼儿提供系统、规范的教育”这两个选项排在前两位。在家长对教师的期望中，排在前三位的依次是“细心、耐心、负责”“对幼儿亲切、有爱心”“受过专业教育”。从中不难归纳出家长对幼儿园的两点重要期望：教师有师德，教育要专业。2011年12月教育部推出了《幼儿园教师专业标准（试行）》（征求意见稿），强调师德为先，着重提出幼儿园教师应“富有爱心、责任心、耐心和细心”。的确，幼儿教育是爱的教育，由于年龄的特殊性，幼儿尤其需要呵护。近年来，媒体多次报道幼儿园教师“虐童”事件以及因教师疏忽导致幼儿伤亡的事件。从这些悲剧事件中反映出幼儿园教师爱心的缺失及责任心不强，不少家长因此精神紧张，有的家长甚至提出要对教师的一举一动进行实时监控。家长的不信任感使家园之间关系紧张，家园合作难以有效进行。从教师自身的角度看，如果缺乏爱心和责任心，就难以积极地投入工作，也难以从工作中体会到快乐，更不用谈专业成长了。
另外，幼儿园教师是履行幼儿保育和教育职责的专业人员，因其工作的特殊性――保教结合，教师需要经过严格的专业训练，掌握系统的幼儿教育专业知识和特定的专业技能，把教育理论与保教实践相结合，这样才能提升保教工作专业化水平，才能为幼儿提供专业的教育。
总之，从家长的期望看当代幼儿园教师的重要素养，可以概括为：师德为先，专业为重。作为教师，应兼具师德与专业能力，不断学习和反思，提升自身的专业素养，提高教育教学质量。
（二）正确对待家长期望，促进家园共育
幼儿的成长离不开家庭，《幼儿园教育指导纲要（试行）》明确提出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”。虽然现在的家长越来越重视学前教育，但他们有时缺乏正确的教育观念和方法，缺乏科学育儿的能力，他们一方面急切地希望幼儿园提供支持和帮助，另一方面又可能会对幼儿园提出一些不尽合理的教育要求。对此，我们应如何处理呢？
本次调查结果显示，多数家长都提出希望能及时了解孩子的发展状况及幼儿园的教学活动，也希望幼儿园能提供育儿咨询和讲座。这提示我们应主动、及时与家长沟通，让家长知道幼儿在园状况。可以通过家长开放日、亲子活动，或向家长展示幼儿活动的录像、照片以及作品等，让家长了解幼儿园教学活动的情况。对于工作繁忙的家长还可以用发短信、发邮件、网上聊天等方式交流幼儿在园、在家的情况。针对家长育儿方面的困惑，我们可以定期举办一些专题讲座，探讨一些具有共性的问题，如，如何对待新入园幼儿的分离焦虑，如何培养孩子的学习兴趣，如何让孩子获得良好的人际交往能力，等等。还可以开展形式多样的家园互动活动，如家长沙龙、读书会、家庭结对合作等，满足不同家长的需求。
然而，并非家长的所有期望都是合理的。本次调查中就有48.8%的家长提出希望幼儿园根据孩子的特长提供丰富多彩的课外辅导活动。许多幼儿园也确实迎合家长需求开设了不少课外兴趣班，但仍然无法满足所有家长的期望，反而使家长更执著于孩子的特长培训，甚至不惜拔苗助长。事实上，幼儿园开设过多课外兴趣班不仅会影响正常的教学秩序，而且也不符合这一年龄儿童的学习特点。对于家长的不合理期望，我们有责任进行正确的引导，而不是一味地顺从。我们应主动与家长沟通，了解家长的想法，也让他们了解幼儿园的活动，让他们看到孩子在活动中积极而快乐，各方面能力都得到了发展，从而引导家长正确对待孩子的学习与发展。与此同时，我们也要注意幼儿的个体需要，有针对性地进行指导和培养。
【家长对幼儿园的教育期望调查】
