(公益海报)
12340(12341)来电啦!
0531—12340(12341)为啥给我打电话?
眼下,2021年群众满意度测评开始啦!“12340(12341)”是山东省满意度调查电话,给您打电话,问询您的冷暖,触摸民生温度。
那我该怎么回答呢?
当您接到“12340(12341)” 的电话时,请耐心回答完问题,展现咱们莱州人的文明素质。请用正面有效的评价来答复,不要使用“还行”“还好” “不太清楚”等模糊语言。接听电话时不要抢答,不要中途挂机,只有回答完全部问题,才算是一次有效的电话调查。您的一声“满意”就是对家乡最好的赞美!
嗯嗯!这么重要,我一定好好回答,给咱莱州点个大大的赞!
如何正确接听测评电话?
01 确认接听电话
调查时对方会表明是公众满意度随机测评,请大家不要挂断!
02 提供个人信息
接听电话后,调查员会了解您的基本信息,如居住地等,但不会泄露您的个人隐私,因此大家可以放心提供。
03 相关问题
问题主要包括:幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶、文体服务、生态环境、社会治安等。
04 回答准确干脆
请用正面有效的评价来答复,请不要使用“还行”“还好”“不太清楚”等模糊语言。
05 完整答题
调查时,千万不要中途挂断电话,听完一题,回答一题,不要抢答,逐一答完所有问题,才能算完成一次有效的电话调查。拒接电话、接通拒答、中途挂断电话,都会使调查无效!
社会治安
学有所教
推进教育质量提升年行动,积极构建学校发展共同体。今年5月,我市成功承办烟台市义务教育集团化办学现场会,义务教育学校发展共同体经验被省教育厅推广。2021年高考,我市文化课一本上线和本科上线人数保持高位运行,优生培养实现高点突破。职教高考取得历年最好成绩。中考成绩达到历史新高点,各项指标均居烟台前列。莱州中华武校先后参加央视《奋斗正青春—2021年五四青年节特别节目》《伟大征程》等重要演出活动,其武术创意表演项目被评定为国家体育产业示范项目。
全面推进“德融数理?知行合一”试点工作,德育、艺体、劳动教育等活动精彩纷呈。成功承办了2021年烟台市中学生运动会暨“市长杯”校园足球联赛,汇泉学校、中华武校、一中为比赛提供了优质服务。我市先后入选“全国家校共育数字化项目”试验区、烟台市中小学劳动教育试验区,1个方案获山东省优秀德育工作方案,2所学校德育品牌获烟台市第二届十佳德育品牌称号,9所学校入选烟台市中小学劳动教育试验学校。
加快实施莱州实验学校和农村学校办学条件提升二期工程建设。投资600万元新建改造一中老校区和文峰中学塑胶操场,9月份正式投用。
病有所医
开通19家省内门诊慢性病异地联网结算医疗机构,实现异地住院联网省内和跨省结算全覆盖、省内“一卡通行”全覆盖。切实提高参保群众待遇保障水平,提高居民普通门诊最高支付限额、降低住院和门诊起付线标准、提高大病保险保障水平、提高“两病”药费报销比例、新增肺结核等6种疾病纳入基本医保门诊慢性病保障等政策落地实施。联合“支付宝”到村居(社区)开展电子凭证推广活动,进一步加大医保电子凭证宣传力度。依托“电子两证”办理相关医保业务,切实解决办事群众需要提供多样纸质材料办理业务的痛点和难点,“放管服”改革实现新突破。
完成国家第一批、第二批集采药品续约工作;完成省首批药品和高值耗材的集中采购和预付金的拨付工作,药品共涉及24家公立医疗机构,39种92个品规,高值耗材共涉及3家公立医疗机构,5大类91个品规;完成国家第四批集采药品的统计、报量和落地实施,涉及25家公立医疗机构,45种药品70个品规,药品和耗材平均降幅均达到75%以上。以心脏冠脉支架为例,由原来的均价每个13000元降到700元左右,降幅高达94.6%,治疗糖尿病的阿卡波糖由原来的61.29元降到5.42元,降幅达91.2%,切实减轻了群众就医负担。
各级医疗机构通过结合实际情况深化服务流程再造,探索建立病友服务中心和入院服务中心。借助改善医疗服务行动计划安排,一体推进服务改进措施,加强机构内部导医台、导医队伍建设,各级医疗机构共计服务4万余人次。莱州市人民医院门诊缴费窗口由原来的3个增加至4个,医保报销窗口由原来的4个增加至5个,切实从根本上为群众就医提供方便。
老有所养
调整退休人员基本养老金,共补发增资7477.5万元,其中机关事业1422.3万元,共涉及12073人,人均月增资额为196.3元;企业6055.2万元,共涉及73219人,人均月增资额137.8元。继续提高居民养老保险基础养老金标准。基础养老金每人每月由142元提高到150元,居民基本养老保险平均保障水平提高5.6%,平均待遇水平(个人账户+基础养老金)达到每人每月261元。
弱有所扶
组织开展多元化就业指导,健全岗位信息公共发布平台,实现岗位信息在线发布和跨地区共享。在行政服务大厅设立服务窗口,为就业人员提供“一站式”服务。依托街道、社区等基层平台进行网格化管理服务,切实保障我市企业用工的需要。到目前,实现城镇新增就业7541人,困难人员就业382人。建立以“招聘直播、就业直通”的就业直播间。网络直播招聘会根据全国就业服务专项活动定期开展,企业招聘信息每周五直播,形成常态化。定期发布用工信息和就业政策。今年以来,举办线上线下招聘会共40次,为649家企业共发布网上招聘信息11507条。
大力开展失业人员再就业培训,提升参训人员的就业能力。改进培训方式,全面推行“劳动者(企业)提单、政府列单、劳动者选单、机构接单、政府买单”五单式培训模式,搭建“互联网+”职业技能培训平台,推行PC端、手机APP同步学习模式,满足各类群体不同培训需求。会同大成、阳光大姐、聚慧职业培训机构在各镇街的村庄、社区开展职业技能培训和创业培训,培训人员范围覆盖全市登记失业人员、贫困人员、农村转移就业劳动者。截止8月底共开展职业技能补贴性培训5852人次。
打造“阳光救助、公平救助”服务品牌。建立健全社会救助公示制度,市级通过“中国莱州”官方网站按季度更新低保、临时救助名单,镇村按月更新张贴拟新增人员审批公示名单,按季度更新在保对象名单,及时回应和解决群众呼声和合理诉求,确保公开、公平、公正。
文体服务
落实省市县三级联合购买文化惠民演出活动,举办《伟大的复兴》交响音乐会、大型音乐史诗《中国革命之歌》等高水平演出活动。同时,举办全市民间艺术团展演大赛,评选优秀文艺团队,推进戏曲进乡村,今年以来演出600余场次。在市、镇街、村(社区)积极开展主题文化活动。举办文艺展演、辅导培训、国学讲座等各类活动800余场次,继续实施农村电影放映工程,送电影下乡1.12万场次,满足群众观影需求。
对基层文化建设进行调查摸底,给予精准扶持,为200余个村庄(社区)配送农家书屋补充更新出版物。3个村获烟台市新时代农民文化乐园、儒学讲堂示范点称号。整理推出重点非遗项目和代表性传承人,新增项目14个、传承人47名,目前有国家级项目3项、省级6项,烟台市23项、莱州市119项;省级传承人7人、烟台市级34人、莱州市148人。
全面提升体育服务社会能力。召开了全市维修健身器材工作推进会议,进一步压实健身器材安全管理主体责任。今年以来,新建体育场地设施21处,维修健身器材2154件。组织举办了2期三级社会体育指导员培训班,培训社会体育指导员共计260余人,不断壮大全民健身骨干队伍,普及科学健身方法,开展健身活动站点科学指导,提升健身指导服务水平。
生态环境
采取财政资金、社会资金、企业自治、自然恢复并举的方式,按地质环境问题特征、环境位置、规划用途等综合情况开展编制工程治理设计,矿山地质环境恢复治理工作按计划有序开展。2017年至今,全市共完成废弃矿山恢复治理整改任务50处,整改面积431.05公顷,种植各类树木92000多株。启动“矿山复绿行动”,在沙河镇黑羊山村组织实施治理工程2处,栽植各类苗木28000株,753亩废弃矿山重新披上绿装。
根据莱州市城区道路实际情况,完善了道路湿法保洁的作业标准和流程,健全了管理制度和考核办法,确保湿法保洁工作落实到位。城区主次干道科学规划清扫路线,全面提高车辆的利用效率。对主次干道每日机扫2次、洒水2次,每周冲洗1次;对道路积尘负荷较高路段实施重点攻坚,采用人工冲洗作业方式进行重点冲刷,降低道路积尘负荷。
在全市港口企业开展了港口污染整治工作,开展扬尘污染集中整治攻坚专项行动、入海排污口整治专项行动及湾长制突出问题专项行动,到各港口检查20次。加强对成品油运输企业、人员和车辆的资质核查和对成品油运输过程进行监管。采用“起底式”大排查方式,实现“全面覆盖、不留死角”,排查出企业56家,自备油罐112个。积极开展国三排放标准柴油车淘汰工作,累计淘汰1800辆、发放财政补贴资金2309.01万元。
来源:市满意办